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Reclamo a Frávega

Heladera recibida con grieta/abolladura en puerta del freezer

[Solucionado]

Compre una heladera cíclica koh-i-noor kgb [números]/8 negra [números]lt online por fravega y me la entregaron el 8/06/[números] a través de andreani. Al sacarle el plástico que la envolvía por delante vi una grieta/abolladura en la puerta del freezer la cual estaba oculta por la etiqueta adhesiva que detalla el consumo energético. Hice el reclamo ese mismo día en https://www.fravega.com/centro-de-ayuda/contacto me respondieron el 10/06/[números] diciéndome que haga el reclamo en la misma pagina donde lo había realizado la primera vez, temiendo que mi reclamo quede en una suerte de circulo vicioso procedo a realizar mi queja por este medio. (de igual manera realice nuevamente el reclamo en dicha pagina). Mi intención es que me cambien la heladera por una que no venga golpeada.

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Comentarios

  • Matias A

     

    Luego de transcurrido varios días Frávega me ofreció la solución de un fravecheck por el monto de $****, está solución no me pareció justa debido a que el golpe que presenta es muy importante y al tener la heladera sin desembalar ni siquiera sé si posee más golpes o si funciona correctamente. La mejor solución a mí parecer es que me cambien la heladera o me devuelvan el dinero.
    Le respondí esto a Frávega y ahora estoy esperando una respuesta por parte de ellos.

    26 de Junio a las 13:47 hs.

  • Matias A

     

    solución recibida:

     

    Frávega realizó el cambio de la heladera.
    Muchas gracias.

    03 de Julio a las 17:11 hs.

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