Reclamo a Frávega
El dia 28/1/17 a las 9hs nos entregaron una heladera whirpool wrm41e1, la misma tenia una bandeja rota y el burlete de la puerta grande suelto, por lo que al no existir hermeticidad alguna hacia el exterior no se puede utilizar, en base a este inconveniente y dado que estamos dentro del plazo dado por el comercio para reclamar un recambio de producto, ratificamos esta solicitud y pedimos en el menor tiempo posible se concrete el mismo, gracias
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No entrega fravega
Compre en black friday un conjunto de sommier suavestar. Fue el 14/5. Hice reclamos a enviopack y cruz del sur, que a su ves terceriza la entrega a andreani. El envio lo cobró fravega. No dan respuesta, inicie reclamo y no tesponden por mail ni cuando uno llama. Ya ten…
No me entragan ;esmart tv 65p sansung
Buen dia .hise una compra de heladera y smart tv sansung 65p .me entregaron la heladera y el smart no .que supueatamente venia en otro camion .nunca llego ya paso un tiempo y no tengo reapuesta de fravega; llamo y siempre me dicen lo mismo que tengo q esperar .mientras…
Producto incompleto
Compré un placard y llegó el 22/05 pero sin los 4 cajones. Ya reclamé a fravega hace tiempo y todavía no recibo ninguna respuesta.
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Victoria buen día,
Nos contactamos telefónicamente con vos por tu consulta en el día de hoy, aguardamos las imágenes solicitadas para ayudarte.
Saludos,
Equipo Frávega.
30 de Enero a las 12:16 hs.
Frávega Representante de Frávega
Victoria,
Como conversamos telefónicamente autorizamos el cambio de tu heladera.
Saludos,
Equipo Frávega.
02 de Febrero a las 12:35 hs.
German E
Trajeron una nueva heladera para hacer el cambio pero tiene el mismo defecto que la anterior, el burlete vertical suelto (no tiene hermeticidad), por lo tanto el mismo transportista una vez que verifico el problema decidió llevarse la que trajo. Como vemos que es un problema de la partida estamos solicitando el cambio por otra marca y modelo, este reclamo tiene el numero *******, esperemos lo resuelvan en el menor tiempo posible...
02 de Febrero a las 17:06 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Victoria:
Verificamos en nuestros sistemas la gestión realizada, la cual tomamos y seguimos con prioridad. Te informaremos las novedades y pasos a seguir.
Saludos, Equipo Frávega.
02 de Febrero a las 19:20 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Victoria, te pedimos por favor nos confirmes si estás disponible para realizar el retiro de la unidad el viernes 10/02 en turno de 8:00 a 14:00 horas, o de 14:00 a 20:00 horas. Aguardamos la información.
Atentamente Frávega.
08 de Febrero a las 15:37 hs.
German E
Si, no hay problema, en ese horario estaremos
08 de Febrero a las 16:07 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Victoria, te indicamos que el retiro de la unidad se estará realizando el viernes 10/02 en turno de 8:00 a 14:00 horas. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir.
Atentamente Frávega.
08 de Febrero a las 16:31 hs.
German E
Viernes 10/02 en el horario 8 a 14hs, espere de acuerdo a lo comprometido pero nadie paso a retirar el producto, me clavaron toda la mañana, llame a atención al cliente y me dijeron que lo pasaban a buscar el día de hoy en el mismo horario, llamamos hace un rato por teléfono y me dicen que hoy no hay cupo, que lo pasan a retirar el día miércoles de 14 a 20hs, o sea que encima del despropósito de vender un producto que no sirve y traer similares que tampoco funcionan están jugando con mis tiempos sin ningún tipo de vergüenza, le exijo un poco de respeto a mi persona como cliente y que pasen a buscar la heladera para hacer el reintegro del dinero en el menor tiempo posible...
11 de Febrero a las 9:50 hs.
German E
Estoy tramitando la devolución del producto y seguimos dando vuelta, ahora dicen que el miércoles 15 pasan a retirarlo, esperemos que de una vez por todas cumplan en algo...van varias veces q
13 de Febrero a las 15:04 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Victoria buen día,
Te pedimos disculpas por los inconvenientes. Efectivamente está pactada la visita por el domicilio.
Estaremos siguiendo tu caso,
Atentamente Frávega.
14 de Febrero a las 12:17 hs.
German E
solución recibida:
Se devolvio el producto (todos los que nos enviaron tenian la misma falla) y Fravega hizo un reintegro del dinero
23 de Febrero a las 20:02 hs.