Reclamo a Frávega
Necesito saber como activar el hdr tv admiral 55u2. Ya que en la publicidad consta que tiene pero en ningun lado da la opción para activarlo.
contestar a la brevedad y con la solución sin dar vueltas o me veo obligado a derivar esto en defensa del consumidor por publicidad engañosa (tengo todas las pruebas)
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Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Joaquín!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
15 de Febrero a las 10:46 hs.
Joaquín I
Contestaron justamente como NO debían..
15 de Febrero a las 12:22 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Joaquin:
Lamentamos lo ocurrido con tu Tv, para poder ayudarte necesitamos que no envíes los datos de la compra ( DNI del titular, fecha de compra, mail, teléfono, dirección completa).
Aguardamos tu respuesta.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
15 de Febrero a las 13:01 hs.
Joaquín I
Y vos pensas que voy a poner esos datos públicamente? Son ********s o son de fravega?
15 de Febrero a las 13:05 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Joaquin:
Entendemos tu preocupación, pero te comentamos que tus datos son resguardados y solo los vemos nosotros. Estos datos solicitados son importantes para poder ayudarte para tu mayor tranquilidad podes enviar los datos por medio de Fravega Responde.
Aguardamos tu respuesta.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
16 de Febrero a las 12:34 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Joaquin:
En vista que no recibimos respuesta con los datos para poder ayudarte. Damos por finalizada la consulta.
Ante cualquier otra consulta, estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
19 de Febrero a las 13:55 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Joaquín I
21 de Febrero a las 13:17 hs.
Joaquín I
pesimo, te piden todos los datos de una compra de hace 6 meses para no solucionarte un problema que estoy seguro que NO tienen ni idea. Falsa publicidad y pesimo servicio tecnico.
21 de Febrero a las 19:51 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Joaquin:
Nos disculpamos por las molestias ocasionados. los datos pedidos son para poder brindarte la ayuda correspondiente, ya que ante cualquier consulta con respecto al funcionamiento de tu TV debemos derivar a un servicio técnico. Si aún continuas con el inconveniente podes pasarnos los datos o llamar a nuestro sector de Atención al Cliente al **** *** **** para poder asesorarte.
Ante cualquier otra consulta, estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
23 de Febrero a las 13:23 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Joaquin:
Te pedimos que nos indiques los datos solicitados para poder ayudarte o que nos confirmes si pudiste resolver tu consulta por alguno de nuestras vías de contacto.
Aguardamos tu respuesta.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
25 de Febrero a las 13:32 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Joaquin:
Damos por finalizada esta consulta al no recibir tus datos para poder ayudarte.
Ante cualquier otra consulta, estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
01 de Marzo a las 12:20 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Joaquín I
08 de Marzo a las 13:24 hs.