Reclamo a Frávega
Necesito hacer una devolución de mí última compra online
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[SOLUCIONADO] Reposición de tv por entrega defectuosa
Compre el viernes 26.06, online, la promoción de un tv 65 pulgadas. Lo retire el sábado 27.06 en la sucursal de retiro, me lo dieron cerrado y me despacharon del local. Cuando lo voy a colocar el tv tenia el film de protección de pantalla mal pegado y cuando miro bien …
Fravega no cumple con los plazos de entrega
El dia 13/05 hice una compra de una comp***dora en fravega ya que ese mismo dia le robaron a mi hija a la entrada de la universidad en el primer parcial, compramos esa misma comp***dora porque la necesita para los programas de diseño que estudia y debe rendir ya que pa…
Compra online en Fravega, nunca llego
Hola buenas tardes, el día 11 de junio [números] compre un secador de ropa portatil aire caliente waggs tender vertical azul, la entrega tenia que llevarse a cabo el día 24 de junio pero nunca llego, en la pagina de fravega reviso el envió y desde el día 16 de junio el…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Gustavo!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
08 de Enero a las 19:26 hs.
Gustavo R
Espero una solución
08 de Enero a las 21:41 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas tardes Gustavo:
Lamentamos la demora en la respuesta. Nos gustaría saber el motivo por el cual deseás anular tu compra. Además, te pedimos que nos confirmes si te referís a los auriculares Urbano Bluetooth adquiridos el 29/12/****.
Aguardamos tu contestación.
Saludos.
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Aguardamos tu contestación.
Saludos.
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
16 de Enero a las 18:53 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Gustavo:
Para realizar esta gestión te invitamos a acercarte a la sucursal de retiro para que nuestros asesores te indiquen los pasos a seguir. Recordá ir con el producto tal como lo recibiste (en su embalaje original, con sus accesorios y el manual corresponidiente) además de la factura de compra.
Quedamos a tu entera disposición.
Saludos.
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
16 de Enero a las 18:58 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gustavo R
25 de Enero a las 13:17 hs.
Gustavo R
No hay solución
25 de Enero a las 14:26 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Gustavo, buenas tardes:
Tus auriculares Urbano contaban con un período de prueba de 10 días de corrido desde la fecha de compra (29/12/****) para efectuar este tipo de gestión. En este momento, el artículo ya se encuentra en garantía comercial por lo que hay una cobertura de 3 meses por falla de funcionamiento exclusivamente.
Estamos para ayudarte.
Saludos.
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
12 de Febrero a las 15:54 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenas tardes Gustavo:
Te comentamos que el período de prueba con el que contaban tus auriculares eran de 10 días de corrido para solicitar esta gestión. Por esto mismo es que el plazo ha quedado anulado.
Estamos a tu entera disposición.
Saludos.
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
01 de Abril a las 14:09 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Gustavo, buenas tardes:
Tus auriculares contaban con el período de prueba de 10 días de corrido desde la fecha en que fueron comprados para que se efectúe esta gestión.
Quedamos a tu entera disposición ante futuras consultas.
Saludos.
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
05 de Abril a las 14:43 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenas tardes Gustavo:
Te informamos que tu producto tenía el plazo de 10 días desde la fecha en que los recibiste para poder efectuar este tipo de gestiones en forma directa con nosotros.
Estamos a tu disposición.
Saludos.
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
08 de Abril a las 14:09 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gustavo R
10 de Abril a las 15:44 hs.