Reclamo a Frávega
Hoy compré una heladera en el comercio de frávega, cuando voy a abonar con tarjeta de crédito en un pago, me dicen que por políticas de la empresa no se puede realizar el pago en una sola cuota, que sólo se podía a partir de dos cuotas con recargo de intereses. Ofrezco pagar con débito y tampoco me lo permiten. Termino pagando la heladera 5 mil pesos más porque se les ocurrió que ahora no se puede pagar en una cuota. Se manejan como quieren. Me gustaría que me den una explicación coherente y no evasiva sobre esta nueva política absurda.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Reposición de tv por entrega defectuosa
Compre el viernes 26.06, online, la promoción de un tv 65 pulgadas. Lo retire el sábado 27.06 en la sucursal de retiro, me lo dieron cerrado y me despacharon del local. Cuando lo voy a colocar el tv tenia el film de protección de pantalla mal pegado y cuando miro bien …
Fravega no cumple con los plazos de entrega
El dia 13/05 hice una compra de una comp***dora en fravega ya que ese mismo dia le robaron a mi hija a la entrada de la universidad en el primer parcial, compramos esa misma comp***dora porque la necesita para los programas de diseño que estudia y debe rendir ya que pa…
Compra online en Fravega, nunca llego
Hola buenas tardes, el día 11 de junio [números] compre un secador de ropa portatil aire caliente waggs tender vertical azul, la entrega tenia que llevarse a cabo el día 24 de junio pero nunca llego, en la pagina de fravega reviso el envió y desde el día 16 de junio el…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Ekaterina!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
24 de Octubre a las 16:23 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Ekaterina:
Ante todo lamentamos los inconvenientes ocasionados. Te comentamos que al abonar el producto se aceptan los términos y condiciones del mismo.
De todas maneras, si deseas obtener más información sobre la facturación de tu heladera te pedimos que te acerques a la sucursal de compra con la factura correspondiente.
Ante cualquier consulta, quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
24 de Octubre a las 16:47 hs.
Ekaterina S
En lo términos y condiciones no puede haber una política que vaya contra la Ley N° 27.***, que según AFIP obliga a comercios minoristas a aceptar como medio de pago tarjeta de débito, sea cual fuere el producto. En todo caso, que el comercio se haga cargo de los intereses por no ofrecer el pago en una cuota.
24 de Octubre a las 17:18 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Ekaterina:
Estamos para asistirte. Con el DNI brindado no logramos localizar la compra, te pedimos que por favor nos envíes un mensaje con el nombre, apellido y documento de identidad ingresado en la factura.
Con respecto a la consulta por la modalidad de cobro, al realizarse en sucursal es necesario que te acerques a la misma para que puedan verificar lo sucedido.
Continuamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
26 de Octubre a las 14:09 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ekaterina S
20 de Noviembre a las 9:37 hs.