Reclamo a Frávega
El dia 20-09 realice una compra por venta telefonica de dos productos que vi por la web de fravega. 1 tablet tab 3 y su respectiva funda. Fui a retirar 5 dias habiles dsp y habian mandado otro modelo, no el facturado. El gerente de la sucursal Abasto Shopping me informo que el modelo que yo elegi no se fabricaba hace mas de 2 años. Por ende segun lo que el decia tienen errores de publicaciones en su pagina ya que se me facturo lo que pedi y me entregaron otra cosa. Desde el sabado 28-09 me contacto de manera telefonica todos solicitando la anulación y me pidieron que envie por mail todos los datos y aguarde 72 hs habiles. Hasta el dia de hoy cada vez que llamo me pasan un correo distinto y me piden que aguarde es una falta de respeto que me hayan informado 5 veces 5 mails diferentes. Ya que a casi un mes de la compra mi tarjeta cerro y debo abonarla al no contar con el reintegro correspondiemte a demas no tengo limite y aun hoy no pude comprar el regalo que necesite para el 28 de septiembre y me tome el trabajo de elegir. Fravega no brinda información clara, cierta ni detallada. Por favor pido me ayuden a recuperar mi dinero. Cuando pedi el libro de quejas porque el gerente queria obligarme a retirar (una orden de compra que no servia porque no era el modelo elegido de tablet y la funda si, entonces no iba en esa que me daban) las hojas no estabas foliadas. Envie mas de 6 mails y me contacte 5 veces de manera telefonica para exigir el cumplimiento de la anulacion y no la generan. Total inoperancia.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Cambio de producto
Hola, necesito cambiar el producto que compre por fravega online el 2/52024 por uno de mayor valor??
Nunca llego mi compra
Compre el 17 de abril una cafetera y una pava eléctrica, me dijeron que el compromiso de compra era el 29 de abril. Y hoy es e de mayo y todavía nada. Mande mail, llame y nada. Hace más de 15 días compre y nada
[SOLUCIONADO] Devolución en tarjeta de crédito
El dia 10-04-2024 realice una compra online en fravega, la compra fue abonada con tarjeta de credito y el envio a la sucursal que queda en mi ciudad, chequeado esto, se realiza la compra. A los dias, recibo un email que tengo que retirar mi producto en otra sucusal que…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Giuliana F
Las direcciones de correo que llamada a llamda me fueron pidiendo que envie el mail de cancelación de compra fueron:
VENTAONLINE@FRAVEGA.COM.AR
RECLAMOSONLINE@FRAVEGA.COM.AR
ECOMMERCE2@FRAVEGA.COM.AR
ECOMMERCE3@FRAVEGA.COM.AR
ME HICIERON PERDER 12 DIAS HABILES Y NO ME DEVUELVEN EL DINERO
11 de Octubre a las 20:41 hs.
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente, segun lo conversamos telefonicamente, le informamos que la compra ya fue anulada. Muchas gracias.
14 de Octubre a las 12:32 hs.
Giuliana F
2 dias dsp de publicar el inconveniente que tuve por el error de picking que no me reconocieron se contactaron para informarme que en 96 hs hábiles tendria el reintegro. Luego de eso me llamaron el mismo dia 3 operadores para notificarme sobre la devolución. Muy desorganizados sus sectores pero me alegro de decir que SI fue solucionado.
03 de Noviembre a las 23:58 hs.