Fravega s.a no quiere gestionar anulacion de compra

El dia 20-09 realice una compra por venta telefonica de dos productos que vi por la web de fravega. 1 tablet tab 3 y su respectiva funda. Fui a retirar 5 dias habiles dsp y habian mandado otro modelo, no el facturado. El gerente de la sucursal Abasto Shopping me informo que el modelo que yo elegi no se fabricaba hace mas de 2 años. Por ende segun lo que el decia tienen errores de publicaciones en su pagina ya que se me facturo lo que pedi y me entregaron otra cosa. Desde el sabado 28-09 me contacto de manera telefonica todos solicitando la anulación y me pidieron que envie por mail todos los datos y aguarde 72 hs habiles. Hasta el dia de hoy cada vez que llamo me pasan un correo distinto y me piden que aguarde es una falta de respeto que me hayan informado 5 veces 5 mails diferentes. Ya que a casi un mes de la compra mi tarjeta cerro y debo abonarla al no contar con el reintegro correspondiemte a demas no tengo limite y aun hoy no pude comprar el regalo que necesite para el 28 de septiembre y me tome el trabajo de elegir. Fravega no brinda información clara, cierta ni detallada. Por favor pido me ayuden a recuperar mi dinero. Cuando pedi el libro de quejas porque el gerente queria obligarme a retirar (una orden de compra que no servia porque no era el modelo elegido de tablet y la funda si, entonces no iba en esa que me daban) las hojas no estabas foliadas. Envie mas de 6 mails y me contacte 5 veces de manera telefonica para exigir el cumplimiento de la anulacion y no la generan. Total inoperancia.