Reclamo a Frávega
Pasados 5 dias hábiles de mi comunicación con atención al cliente donde pedí la cancelación de la compra de un colchón s/ trámite nº [números], donde me explican que en 48 hs me enviarían la n/c y posterior devolución del pago en mi tarjeta de crédito visa. Ayer me llega un email que el pedido esta proximo a envio por andreani. este es mi segundo reclamo mediante este portal. Es el unico medio donde frávega responde como un robot y no soluciona nada. Solo tengo sus comentarios de que mi pedido de anulacion estaba en curso pero veo que no es asi. Espero que alguien se comunique a la brevedad porque la atención es pésima y es la primera vez que me sucede esto en una compra online. Y esta firma tan reconocida no cumple con los derechos del consumidor.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
No realizan la entrega luego de un mes de la compra
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01. ha transcurrido más de un mes desde la compra y, a la fecha, no he recibido el producto. Luego de dos intentos fallidos de entrega, respondí oportunamente confirmando que deseaba un nuevo envío. Sin em…
No cumplen con la garantia
En sintesis, compre un reloj en el local hace menos de 6 meses y no funciona mas. Fravega dice que tengo que hablar con los proveedores de la garantia y estos me dicen ue se tiene que hacer cargo fravega y vamos y venimos y ninguno se hace cargo...
Devolución nunca echa
Ya esta echa la denuncia al consumidor son unos inoperantes hace 1 mes estoy esperando que retiren una cocina , me vendieron una cocina comercial cuando yo vivo en un departamento es decir algo que no puedo instalar y en ningún lado habia una descripción solo p…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Buenos días María:
Entendemos la importancia de tu gestión y estamos trabajando para poder resolverla a la brevedad posible, te pedimos en este caso realices el seguimiento de tu caso a través del caso número ******, el cual ya se encuentra siendo tratado por uno de nuestros asesores.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
17 de Agosto a las 10:17 hs.
Maria G
solución recibida:
pudimos solucionar el inconveniente
20 de Agosto a las 19:21 hs.