Reclamo a Frávega
Me comunico el dia domingo 10/04/2016 por no poder realizar una compra online de una heladera 40999, validan mis datos y me dicen que tengo que confirmar con la tarjeta visa, valido la compra con la tarjeta. Me es imposible realizar la compra hasta el dia lunes que comunico via telefonicamente. El vendedor me informa de un problema en su plataforma que me mantendran la compra al precio indicado me toma todos mis datos incluidos los de la tarjeta de crédito y queda en comunicarse. Como no recibí llamado alguno me comunico en el dia martes 12/04/2016 me indican que la compra no se realizo y me lo quieren cobrar 43999. Me tienen una hora dando vueltas entre atención al cliente y ventas. No me dan solucion ni quieren verificar mis datos ni me mantienen lo acordado telefonicamente.
@fravegaonline me hace volver a llamar y me continúan diciendo lo mismo en la parte de ventas.
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Cambio de producto
Hola, necesito cambiar el producto que compre por fravega online el 2/52024 por uno de mayor valor??
Nunca llego mi compra
Compre el 17 de abril una cafetera y una pava eléctrica, me dijeron que el compromiso de compra era el 29 de abril. Y hoy es e de mayo y todavía nada. Mande mail, llame y nada. Hace más de 15 días compre y nada
[SOLUCIONADO] Devolución en tarjeta de crédito
El dia 10-04-2024 realice una compra online en fravega, la compra fue abonada con tarjeta de credito y el envio a la sucursal que queda en mi ciudad, chequeado esto, se realiza la compra. A los dias, recibo un email que tengo que retirar mi producto en otra sucusal que…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Rodolfo S
A su vez cree la siguiente pagina contando mi historia, también por todos los medios legales (defensa al consumidor) y vía redes sociales.
http://fravega.pointcero.com.ar/
12 de Abril a las 17:34 hs.
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente lo estamos llamando al telefono aqui indicado **********, no nos podemos comunicar. Solicitamos informar otros telefonos de contacto, necesitamos comunicarnos con usted. Atentamente
13 de Abril a las 9:36 hs.
Rodolfo S
Me estan llamando las escucho hablar en su sector, les queda el microno abierto esta de mas decir que no les voy a decir los que hablan.
13 de Abril a las 9:38 hs.
Rodolfo S
Fravega tenias necesidad de publicar mi celular?
13 de Abril a las 9:44 hs.
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente de acuerdo a lo hablado telefonicamente hoy, con los datos informados consultaremos su caso con ventas on line, le pido disculpas por haber asentado su telefono aqui. Atentamente
13 de Abril a las 10:53 hs.
Rodolfo S
Ok, quedo a la espera de que respuesta le dan. Muchas gracias.
13 de Abril a las 11:28 hs.
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente de acuerdo a lo hablado telefonicamente hoy lo volveremos a contactar mañana a las 10 hs . Atentamente
14 de Abril a las 11:14 hs.
Rodolfo S
Según lo hablado ayer estoy verificando el producto con mi usuario y me figura con el precio *****, no debo realizar algún procedimiento diferente para que me figure con el precio acordado?
15 de Abril a las 9:16 hs.
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente de acuerdo a lo hablado telefonicamente hoy lo contactaran desde el area de Ventas on line. Atentamente
15 de Abril a las 15:35 hs.
Rodolfo S
Ya se comunicaron hicimos la compra con precio nuevo y me devuelven en 96 hs la diferencia a la tarjeta, pero quedamos que me iban a pasar en un correo con esto que quedamos a modo de constancia el cual nunca me mandaron.
También solicite con el procedimiento que me indicaron por teléfono el cambio a factura a y aun no tuve respuesta.
15 de Abril a las 15:39 hs.
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente de acuerdo a lo hablado telefonicamente hoy, solicito a ventas on line envien el correo por usted indicado. Atentamente
16 de Abril a las 12:40 hs.
Rodolfo S
De acuerdo a lo hablado por teléfono el dia sabado ya a dia martes aun no recibi el correo con lo pautado ni la nc correspondiente que quedó la vendedora en enviarme pasadas las 96 hs..
19 de Abril a las 10:55 hs.
Rodolfo S
Hola tengo el número del encargado y su dni si querés me llamas y te paso los datos
20 de Abril a las 11:34 hs.
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente verificamos por sistema que el equipo fue entregado, le dejamos mensaje en su celular , lo contactaremos nuevamente para corroborar. Atentamente
21 de Abril a las 14:58 hs.
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente le dejamos mensaje en celular. Queremos corroborar si ya recibio la factura. Atentamente
25 de Abril a las 14:11 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Estimado cliente verificamos por sistema que el equipo fue entregado, le dejamos mensaje en su celular y le enviamos la FC de compra al mail aqui indicado. Atentamente
29 de Abril a las 14:08 hs.
Rodolfo S
solución recibida:
Gracias me es imposible atenderlos cuando me llaman se corta la comunicación.
Fue todo ok con la entrega muchas gracias.
29 de Abril a las 14:22 hs.