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Reclamo a Frávega

Fravega no me entrega producto comprado hace casi dos meses

[Solucionado]

El dia 15/03/2016 compre en su sitio web una cocina de 4 hornallas y aun no recibo el producto, me comunique por correo a ventaonline y me dicen que fue devuelta al centro de distribucion, ele mande un correo nuevamente y no contestaron, hoy, 10/05/2016 me comunico telefonicamente al 08104063750 y me dicen que llame en dos dias, que hoy experimentan problemas con el sistema, que tienen que ver en logistica, ya voy pagando dos cuotas y mi producto no llega

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Comentarios

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Estimado cliente le dejamos un correo de voz en el telefono aqui inidicado. Con los datos informados estamos consultando su caso con el sector de entregas para poder brindarle informacion a la brevedad. Atentamente

    11 de Mayo a las 9:46 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Estimado cliente le informamos el n* de guia de Andreani para que pueda hacer el seguimiento de la entrega **********, llego hoy a la ciudad de Tucuman. Atentamente

    13 de Mayo a las 15:00 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Estimado cliente le dejamos un mensaje de voz en el telefono aqui indicado, necesitamos contactarla para verificar los datos del domicilio. Atentamente

    01 de Junio a las 14:22 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Estimado cliente la estuvimos llamando al telefono aqui indicado, le dejamos mensaje de voz, nos informa Andreani que la entrega no se pudo hacer por lo siguiente "CAMINO INTRANSITABLE (TACANAS ESTA A 30 KM DE SAN PEDRO ARRIBA EN EL CERRO Y EL CAMINO ESTA MALO POR CULPA DE LAS LLUVIAS DE VARIOS DIAS) ". Se intenta hacer la entrega 3 veces y si no se puede hacer Andreani envia nuevamente el producto a Fravega. Se solicita nuevo despacho, necesitamos corroborar los datos del domicilio. Atentamente

    08 de Junio a las 14:33 hs.

  • cynttia M

     

    bUEN DIA, LE PASO MI UBICACION EXACTA https://www.google.es/maps/@-27.*******,-64.*******,16z

    ES TACANAS DEPARTAMENTO LEALES, TUCUMAN , NO ES A 30 KM DE SAN PEDRO

    13 de Junio a las 11:39 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Estimado cliente nos solicitan desde el sector de entregas los siguientes datos
    1-Nombre de la calle, 2-Numero, 3- entre calles 4-Localidad exacta,5-Referencias des domicilio (cercano a una ruta/ via o lo que usted considere que puede ser util ) . Le dejamos mensaje en el telefono aqui indicado. Atentamente

    13 de Junio a las 15:50 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Estimado cliente nos solicitan desde el sector de entregas los siguientes datos
    1-Nombre de la calle, 2-Numero, 3- entre calles 4-Localidad exacta,5-Referencias des domicilio (cercano a una ruta/ via o lo que usted considere que puede ser util ) . Le dejamos mensaje en el telefono aqui indicado. Atentamente

    15 de Junio a las 15:25 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Estimado cliente le informamos el n* de guia para hacer el seguimiento de la entrega **********

    24 de Junio a las 16:33 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Estimado cliente le informamos el n* de guia **********, para hacer el seguimiento el producto se encuentra en Tucuman. Atentamente

    06 de Julio a las 17:21 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    propuso una solución:

     

    Estimado cliente se verifica en pagina web de Andreani, producto entregado el 06/07 . Le pedimos disculpas por la demora en la entrega. Atentamente

    22 de Julio a las 16:54 hs.

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