Frávega no me entrega comprobante de anulacion de compra ni me reintegra el dine

El dia 2/11 a la madrugada quise aprovechar una compra mediante fravega online por el cibermonday, por un celular motorola edge. Al insertar el medio de pago utilice dos tarjetas para abonar. Al primer intento me rechazó la compra alegando que hubo un error con una de las tarjetas, aunque ambas tenian fondos suficientes par hacer la compra. Volvi a intentarlo nuevamente tres o cuatro veces mas sin exito ( aunque intenté con varias tarjetas distintas las cuales todas tenian fondos) . En uno de los ultimos intentos note que los montos disponibles de mis tarjetas habian bajado, aun cuando no se habia efectuado ninguna compra, lo cual me parecio raro. En el ultimo intento fallido por comprar saqué captura de pantalla a lo que me indicaba la pagina, de que la compra no se habia realizado porque una de mis tarjetas fue rechazada. Entonces decidi irme a dormir sin exito en mi compra. Al otro dia al despertarme, tenia un mail de tarjeta naranja mastercard (una de las tarjetas que utilice para la compra y que supuestamente fue rechazada) diciendo que la compra habia ingresado. Entonces decidi chequear la otra tarjeta(galicia mastercard) y en la misma la compra tambien habia ingresado, pero a mi frávega me indico que se habia rechazado el pago por ende el producto nunca pude aquirirlo. Hasta el dia de hoy 18/11 sigo sin respuesta de parte de frávega, quien se desligo del asunto diciendo que se habia anulado el cupón y que a las 72 hs si no se reintegraba debia reclamar a la emisora de las tarjetas. Pero jamas me brindo un comprobante de que la compra se habia anulado!. Por otro lado mastercard al reclamar me respondio que la respondabilidad es de fravega, y que sin un comprobante no pueden hacerme el reintegro. Tengo capturas de todo y pruebas. Necesito me reintegren el dinero ya que las tarjetas estan proximas a cerrar y me estan cobrando por un producto que no adquiri! sin contar que me descontaron límites de las tarjetas. Aguardo una respuesta oportuna!