Reclamo a Frávega
El día 4 de abril compré on line una heladera. En la página el envío iba a tardar 5 días habiles. Mi heladera se quemó y como estamos en cuarentena no consigo ningún técnico que pueda venir a arreglarla. Tenía el freezer lleno de mercadería y necesitaba urgente otra heladera. Al día de hoy, no he recibido el electrodoméstico pero en el resumen de mi tarjeta ya figura el primer pago. He mandodo mails a frávega pero no recibo respuesta. Tampoco he podido comunicarme telefónicamente para que me den una solución (nadie atiende). Considero que esto es una estafa. Si no ´podían cumplir con los plazos de entrega que ofrece la página, no hubiera hecho la compra. No sé cómo hacer para deshacer la operación y que me devuelvan lo que ya se han cobrado
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Mónica M
Fravega sigue sin entregar la heladera q compré el 4 de abril. A la mía se le quemó el motor y tuve q tirar la comida q tenía en el freezer. Es una vergüenza, mandan mails pidiendo que tenga paciencia y me están cobrando por un producto q nno recibí. Es una estafa
22 de Abril a las 8:23 hs.
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Mónica M
No he podido comunicarme telefónicamente y no responden los mails. Mi hijo (para quien compré la heladera) la está esperando desde el 4 de abril. Son unos sinvergüenzas
30 de Abril a las 10:23 hs.
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cecilia M
Hola Mónica, yo compré el 07/04 una heladera por el mismo motivo, se quemó la que teníamos, y decidí comprar en Fravega específicamente por la entrega en 4 días hábiles. La entregaron el 22/04. Nunca respondieron un solo reclamo más que por un mensaje automático. A la semana inicié un reclamo a defensa del consumidor, que pienso continuarlo porque Fravega no cumple con lo publicitado. Son unos chantas con el circo bien armado. Una vez que compraste estás en el horno. No hubiese comprado de haber sabido cómo se manejan. Te recomiendo que inicies reclamos en la web a diario. Saludos
30 de Abril a las 12:03 hs.
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Mónica M
Gracias Cecilia. Por dónde iniciaste el reclamo a Defensa del Consumidor? Gracias por tu comentario
30 de Abril a las 12:45 hs.
cecilia M
https://www.argentina.gob.ar/defensadelconsumidor/formulario
Suerte Mónica
30 de Abril a las 12:54 hs.
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Mónica M
Me mandaron un mail diciendo q la heladera llegaría antes del 20 de Mayo y q me comunicarían cuando estuviera despachada. Hasta ahora no he vuelto a tener noticias. No les creo nada. La compré el 4 de abril y todavía la estoy esperando. Ya pagué la 2a. Cuota
15 de Mayo a las 13:20 hs.
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