Reclamo a Frávega
Compré un termotanque el 29/4. Elegí entrega a domicilio que era de 7 días hábiles. Pasados los 7 días, se comunicaron los de la empresa de transporte para informarme que al día siguiente entregaban el pedido, y el día correspondiente, memandaron nuevo mail, diciendo que llegaba en el día. No llegó. Llamé a frávega, hice el reclamo. Me mandaron mail con el número de reclamo. Dos días después me llega nuevamente mail del transportista para decir que al día siguiente me mandan el producto. Otra vez no llegó. No sólo no llega, sino que nadie avisa nada, y el rango de espera es de 12 horas (8 a 20) vuelvo a reclamar a fravega, vuelven a pedirme disculpas, vuelven a mandarme mail del reclamo. Hoy a 11 días hábiles de haber hecho la compra, y pagado el producto, sigo sin la entrega y sin noticias ni respuestas.
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Devolución en tarjeta de crédito
El dia 10-04-2024 realice una compra online en fravega, la compra fue abonada con tarjeta de credito y el envio a la sucursal que queda en mi ciudad, chequeado esto, se realiza la compra. A los dias, recibo un email que tengo que retirar mi producto en otra sucusal que…
Demora en la entrega
Realice la compra de una freidora el 24/4 con fecha de entrega el 25/4 para retirar por sucursal, espere todo el día y no llego,el 26/4 genere el reclamo si respuesta, y el día de hoy 27/4 llame y no me dieron respuesta. cuando alguien realiza la compra de un product…
Entro a mis compras de fravega y no sale el seguimiento de el celular
Hola hice una compra de un celu con mi correo en fravega y cuando entro a mis compras no me aparece nd y ya esta el pago de mi tarjeta
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Nora A
Siguen sin entregar el producto. Cada vez que llamo para hacer el reclamo, me dicen exactamente lo mismo, las mismas frases, las mismas palabras, "de manual". Su reclamo será elevado para una pronta resolución. No hay nadie más con quien hablar, no hay super or para elevar la queja, no se puede hablar con la gente del transporte. Cada dos días, Frávega me manda exactamente el mismo mail que dice que puedo hacer el seguimiento de mí pedido y ese mail me lleva a exactamente el mismo link que dice que el producto fue retirado por el transportista. Les propuse ir a retirar el producto, no se puede porque elegí entrega a domicilio. Propuse cancelar la compra, puedo hacerlo pero, tengo que esperar que el transportista que está "desaparecido" lleve el producto a Frávega, luego esperar 10 días y me acreditan recién el dinero. Ayer el transportista envío un mail, diciendo que entregaban ayer el producto. No fueron y no avisaron.
21 de Mayo a las 9:55 hs.
Nora A
solución recibida:
Después de 4 reclamos, a lo largo de 3 semanas, en donde nunca me dieron una respuesta en relación con la demora, un día hicieron la entrega.
01 de Junio a las 14:01 hs.