Reclamo a Frávega
Hola, hice una compra en el Hot Sale de fravega de una heladera a mitad de precio, literal. Cuando complete los datos de la compra, modifique la dirección de entrega a donde vivo (belgrano) porque me aparecía la casa vieja donde viví (almagro).
al llegarme el mail me sigue figurando la misma dirección vieja de almagro.
al contactarme con fravega al día siguiente e informar que la dirección estaba errada, me pidieron los datos nuevos y los brinde, dandome 5 dias habiles para que se modifique el cambio de domicilio.
ahora, en el 5 día hábil siendo las 14.45 y luego de hablar como mínimo 7 veces con fravega. Me informan que el cambio de domicilio solo es posible si es bajo el mismo código postal. Cosa que mi caso no lo refleja por cambio de barrios.
ahora no me quieren cambiar el domicilio y ya no vivo mas ahí (solo son 60 cuadras de diferencia, 19 minutos en auto). El costo de envió en capital es el mismo y no varia entre esos barrios. La única solución que me dan es que cancele la compra. Lo cual no quiero hacer porque estoy en la necesidad de la heladera que justo se me rompió la mia.
solicite la direccion para pasar a retirar mi heladera en el deposito y se niegan.
que puedo hacer?? necesito que cambien la direccion y que llegue a mi casa.
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Frávega Representante de Frávega
Hola Javier!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Equipo Frávega
www.fravega.com
23 de Mayo a las 15:01 hs.
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Javier T
Cambien la direccion de entra de la heladera por favor! Muchas gracias!
23 de Mayo a las 15:06 hs.
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E G
Me paso exactamente lo mismo . Después de dos meses de rogar me entreguen la heladera me cancelaron la compra! Dejándome sin heladera y precio devuelto sin actualizar!!
23 de Mayo a las 20:01 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenos días. Javier:
Podemos visualizar en sistemas que tu producto ya ha sido entregado. Te pedimos disculpas por cualquier inconveniente y esperamos que disfrutes de tu producto.
Saludos,
Equipo Frávega
www.fravega.com
14 de Junio a las 8:58 hs.
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