Reclamo a Frávega
El dia 15 de mayo [números] compre en hot sale un colchón y sommier Genova de dos plazas, se suponia que la entrega era maximo en 16 dias habiles. Hoy 23 de junio aun no logro que nadie, repito nadie se comunico por ningun medio conmigo a pesar de que hice 3 reclamos por telefono, 4 por la web de fravega y 5 mails a: ventaonline@fravega.com.
lamentablemente solo queda hacer una denuncia en omic y voy a dedicar todo mi tiempo en asegurarme que fravega pague por el tiempo, dinero, gastos de telefono y demas que me hizo perder.
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Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Ariel:
Te pedimos disculpas por el inconveniente con la demora. Ya hemos verificado tu reclamo número *******, en el cual se pidió el despacho de tus productos, los cuales salieron hacia la localidad en el día de ayer. En cuanto contemos con información del envío, te vamos a escribir por este medio con las novedades. Estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
24 de Junio a las 9:50 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Ariel:
Verificamos que tu pedido ya se entregó de manera correcta. Ante otras consultas, quedamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
26 de Junio a las 19:33 hs.
ARIEL A
solución recibida:
Tuve que moverme bastante, gastar mucho en telefonía móvil y fija, mandar mails y reclamos x web pero al fin después más de un mes llegó el pedido.
26 de Junio a las 20:00 hs.