Reclamo a Frávega
Compre el 09-01-2016 una impresora marca Brothers mfc-j6720dw en sucursal de 9 de julio en cordoba, me atendio una vendedroa que me informo lo basico dela impresora y al retirarla la debi buscar en sucursal de av colon poruqe no tenian stock, al installar la impresora no tiene cable de alimentacion, reclame a la sucursal y me informan que vinen asi de fabrica. Reclamo por la mala atencion de sus vendedores al vender productos incompletos y tener vendedores sin informacion de los productos que comercializan. Hoy es sabado y recien debere esperar al lunes poder conseguir este cable del cual desconozco su costo. Me parece una estafa de brothers con la complicidad de fravega sumada a la pesima atencion comercial y tecnica.....
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Compra 13/5 ya pagada no entregada
Compré en hoy sale de frávega el 13/5 por problema de salud un tensiómetro y todavía estoy esperando que me lo entreguen ya lo pague. me tomé el laburo de llamar a laboratorio alvear,conseguí el remito de la empresa rayo es una empresa fantasma no tiene teléfono para…
Intento devolver un producto y no contestan
Estoy tratando de devolver una bici de spinning que compre hace un mes. Hice el reclamo por internet por donde ellos solicitan , me dijeron que iban a pasar a buscar el producto, me mandaron una etiqueta y nunca mas me contestaron. No contestan el telefono ni los mails…
No entregan
Hice la compra de una cocina mediante la pagina web de fravega, y la fecha de entrega era el 27/05/2024, hoy 13/6/2024 aun no tengo solución al respecto ya que no recibí ningún email de fecha de entrega
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente estamos consultando su caso para poder brindarle respuesta a la brevedad. Atentamente
11 de Enero a las 9:32 hs.
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente de acuerdo a lo hablado telefonicamente hoy solicitaremos a la empresa Brother que lo contacte para poder coordinar el envio del cable. Atentamente
12 de Enero a las 14:30 hs.
Hernan V
Hasta el momento la empresa Brother no se comunico conmigo ni me brindo una solucion.
12 de Enero a las 21:16 hs.
Frávega Representante de Frávega
De acuerdo a lo hablado telefonicamente hoy desde Brother le enviaran el cable al domicilio por usted informado. Atentamente
13 de Enero a las 14:00 hs.
Hernan V
Recibido,le informare cuando tenga novedades.......
13 de Enero a las 23:25 hs.
Frávega Representante de Frávega
Lo contactaremos para corroborar entrega. Gracias
15 de Enero a las 12:57 hs.
Hernan V
El dia jueves 21 me llego un paquete por Correo Argentino con un cable para conexion con la novedad que es una ficha comun de las que se usan en las PC o monitores tipo Interlock..... A qui destaco la ineficiencia de los tecnicos de Brothers que desconocen sus propios equipos ya que la ficha que posee la impresora Brothers MFC-J****DW motivo de este reclamo......es Ficha tipo TREBOL....... TREBOL...... se lo repito, porque mandaron cualquier cosa.........
Aguardo sus comentarios........
23 de Enero a las 11:05 hs.
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente de acuerdo a lo indicado por usted lo informamos a Brother para poder brindarle respuesta a la brevedad. Atentamente
23 de Enero a las 11:58 hs.
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente de acuerdo a lo hablado telefonicamente en el dia de hoy consultaremos nuevamente su caso con la garantita para poder brindarle informacion a la brevedad. Atentamente
27 de Enero a las 10:21 hs.
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente de acuerdo a lo hablado telefonicamente hoy lo volveremos a llamar la semana proxima para corroborar si ya recibio el cable. Atentamente
29 de Enero a las 10:38 hs.
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente le consultamos si ya recibio el cable. Aguardamos su informacion
03 de Febrero a las 15:06 hs.
Hernan V
Buenos dias, les informo que ya recibi el cable de alimentacion ...... Muchas gracias......
14 de Febrero a las 11:11 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Estimado cliente, gracias por informarnos, le pedimos disculpas por las molestias y demoras. Atentamente
26 de Febrero a las 13:59 hs.
Hernan V
El reclamo se soluciono, pero el servicio de venta en Fravega Córdoba, es realmente incompetente, no saben ni conocen los productos que venden, lo que me permite confirmar que la proxima vez que necesite un equipo similar, una computadora o una notebook buscare una empresa que conozca seriamente los productos que comercializa y no que te trate como un cliente mas de supermercado.......
28 de Febrero a las 22:11 hs.