Reclamo a Frávega
Compre el 09-01-[números] una impresora marca Brothers mfc-j[números]dw en sucursal de 9 de julio en cordoba, me atendio una vendedroa que me informo lo basico dela impresora y al retirarla la debi buscar en sucursal de av colon poruqe no tenian stock, al installar la impresora no tiene cable de alimentacion, reclame a la sucursal y me informan que vinen asi de fabrica. Reclamo por la mala atencion de sus vendedores al vender productos incompletos y tener vendedores sin informacion de los productos que comercializan. Hoy es sabado y recien debere esperar al lunes poder conseguir este cable del cual desconozco su costo. Me parece una estafa de brothers con la complicidad de fravega sumada a la pesima atencion comercial y tecnica.....
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Demora en mercaderia
He comprado el mes pasado unas almohadas un extensión para tv 55 pulgadas. Y unos vasos para café pague y nada....porque tanto tiempo?
Falta de generacion de nota de credito por pedido cancelado
He comprado un tv en fravega con tarjeta de credito en 6 pagos, se generò la factura en el acto, luego por motivos personales solicitè la cancelaciòn de la compra y hasta el momento mas de 15 dias no me ha llegado la nota de credito, es decir no ha impactado la misma e…
No entrega la factura
El 11-05-26 realice la compra de un producto en la página de frávega. La misma tiene el n° de compra: v[números]frvg. Resulta que después de varios intentos por correo y teléfono, hoy 3-6-26 no he podido lograr que me entreguen la factura de compra. Solo tengo de fráve…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente estamos consultando su caso para poder brindarle respuesta a la brevedad. Atentamente
11 de Enero a las 9:32 hs.
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente de acuerdo a lo hablado telefonicamente hoy solicitaremos a la empresa Brother que lo contacte para poder coordinar el envio del cable. Atentamente
12 de Enero a las 14:30 hs.
Hernan V
Hasta el momento la empresa Brother no se comunico conmigo ni me brindo una solucion.
12 de Enero a las 21:16 hs.
Frávega Representante de Frávega
De acuerdo a lo hablado telefonicamente hoy desde Brother le enviaran el cable al domicilio por usted informado. Atentamente
13 de Enero a las 14:00 hs.
Hernan V
Recibido,le informare cuando tenga novedades.......
13 de Enero a las 23:25 hs.
Frávega Representante de Frávega
Lo contactaremos para corroborar entrega. Gracias
15 de Enero a las 12:57 hs.
Hernan V
El dia jueves 21 me llego un paquete por Correo Argentino con un cable para conexion con la novedad que es una ficha comun de las que se usan en las PC o monitores tipo Interlock..... A qui destaco la ineficiencia de los tecnicos de Brothers que desconocen sus propios equipos ya que la ficha que posee la impresora Brothers MFC-J****DW motivo de este reclamo......es Ficha tipo TREBOL....... TREBOL...... se lo repito, porque mandaron cualquier cosa.........
Aguardo sus comentarios........
23 de Enero a las 11:05 hs.
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente de acuerdo a lo indicado por usted lo informamos a Brother para poder brindarle respuesta a la brevedad. Atentamente
23 de Enero a las 11:58 hs.
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente de acuerdo a lo hablado telefonicamente en el dia de hoy consultaremos nuevamente su caso con la garantita para poder brindarle informacion a la brevedad. Atentamente
27 de Enero a las 10:21 hs.
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente de acuerdo a lo hablado telefonicamente hoy lo volveremos a llamar la semana proxima para corroborar si ya recibio el cable. Atentamente
29 de Enero a las 10:38 hs.
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente le consultamos si ya recibio el cable. Aguardamos su informacion
03 de Febrero a las 15:06 hs.
Hernan V
Buenos dias, les informo que ya recibi el cable de alimentacion ...... Muchas gracias......
14 de Febrero a las 11:11 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Estimado cliente, gracias por informarnos, le pedimos disculpas por las molestias y demoras. Atentamente
26 de Febrero a las 13:59 hs.
Hernan V
El reclamo se soluciono, pero el servicio de venta en Fravega Córdoba, es realmente incompetente, no saben ni conocen los productos que venden, lo que me permite confirmar que la proxima vez que necesite un equipo similar, una computadora o una notebook buscare una empresa que conozca seriamente los productos que comercializa y no que te trate como un cliente mas de supermercado.......
28 de Febrero a las 22:11 hs.