Reclamo a Frávega
Hola buenas tardes compre un admiral ads1 y al restablecerlo de fabrica gemero un error y desde ay me dejo de andar el boton de power consulte con personal y el problema es que tiene un error la rom y qje debo reinstalar el fimware o algo asi busque por internet y no lo encuentro por eso decearia que me lo envien por mail adjunto datos de la compra
sucursal: soleil
factura b: [números]-[números]
a nombre de [nombre], figura a este nombre la factura porque me lo saco el con su targeta de credito
fecha de compra 10/12/17
hora de compra 10:16
imei [números]
[números]
teniendo en cuenta que esta en garantia tambien espero con suma urgencia me envien este archivo para poder reistalarlo,trabajo mucho y tiempo para ir a sucursal no hay .
desde ya muchas gracias, de no ser este el medio legal de solicitar sicha informacion, realice las diligencias pertinentes a fin de que a quien corresponda me envie este archivo para un buen proveer .
saludo atte. Federico
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Frávega Representante de Frávega
Hola Federico:
Estamos para asistirte y ayudarte. Te pedimos por favor ingreses en http//www.multipoint.com.ar/ donde vas a acceder al listado completo de servicios técnicos oficiales y elegir el más cercano a tu domicilio, donde sus técnicos especializados te asistirán en cuanto al inconveniente con el celular y aclararán todas tus dudas. Adicionalmente te indicamos que ingresando en http//bit.ly/2ATg9SJ vas a encontrar nuestro Centro de Ayuda donde contás con toda la información correspondiente a servicios técnicos, facturación, créditos personales, estados de envíos, servicio de postventa y preguntas frecuentes, los *** días del año. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
19 de Marzo a las 10:39 hs.
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federico
porque fravega siemprr es lo mismo utilizan una burocracia que te termina camsando y decistiendo de todo reclamo.... estan simple adjuntar un firmware a un mail y soluciono mi problema ...pero no ellos quieren que entre no se a que pagina me registre luego que explique y por ultimo que vaya a donde ellos me dicen y mi tiempo que no vale pague algo que esta en garantia y sin embargo no sirve de nada mil vueltas todo
21 de Marzo a las 12:40 hs.
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Frávega Representante de Frávega
Hola Federico:
Tal como te informamos, te pedimos por favor ingreses al sitio del garantizador, donde te informarán y asistirán en cuanto al inconveniente con el celular, se debe consultar exclusivamente con el mismo. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
26 de Marzo a las 13:05 hs.
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federico
fravega anada da solucion..... lo unico q solucionas es que si la targeta frena la compra por algo llaman y te hacen autorizar la venta , una ves comprado olvidate. la realidad es q la ley dice q tanto el comercio como el proveedor del articulo son responsables de la garantia
28 de Marzo a las 16:32 hs.
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federico
buen dia ...sigo a la espera de recibir el firmware hasta el momento no lo e recibido fravega ni se preocupa en enviar el firmware ...ellos ya cobraron el pruducto todo lo demas no dan importancia. lo peor es que admiral es marca de ellos y no hay casi quien arregle estos telefonos o tengan los firmware para solucionar el problema
02 de Abril a las 8:53 hs.
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Frávega Representante de Frávega
Buenas tardes, Federico:
Te consultamos si has podido ingresar al sitio del garantizador de tu equipo Admiral ADS1, para poder solicitar el Firmware que estás necesitando. Te reiteramos nuevamente la página a la cual debés acceder: http://www.multipoint.com.ar. Allí encontrarás el servicio técnico más cercano a tu domicilio, para que puedan asistirte con el inconveniente que presenta tu celular.
Nos encontramos siempre a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
03 de Abril a las 17:25 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Federico:
Tal como te informamos, tenés que ingresar al sitio del garantizador, donde te informarán en cuanto al servicio técnico oficial y aclararán todas tus dudas por el inconveniente con el celular. Ante otra consulta que tengas, no dudes en contactarnos.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Abril a las 11:50 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Federico:
Te solicitamos que por favor ingreses al sitio del garantizador, donde te van a informar los pasos a seguir en cuanto al inconveniente con el celular. Estamos a tu entera disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
26 de Abril a las 14:57 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Federico:
Como te indicamos, te pedimos que por favor ingreses al sitio del garantizador donde te van a indicar los pasos a seguir y asistencia técnica en cuanto al inconveniente con el celular. Ante otra consulta, estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Mayo a las 10:33 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Federico:
Como te comentamos con anterioridad, te pedimos que por favor ingreses al sitio del garantizador, donde te indicarán los pasos a seguir y asistencia técnica. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
06 de Julio a las 16:00 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Federico:
Como te indicamos, tenés que ingresar al sitio del garantizador o comunicarte con el mismo al (***) ****-**** donde te brindarán asistencia técnica y los pasos a seguir en cuanto al inconveniente con el celular. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
21 de Agosto a las 15:07 hs.
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