Reclamo a Frávega
Hola de nuevo, les cuento el día 06-02-22 hice una compra online con fravega. Compré una cortadora de césped marca severbon, con recolector del pasto y 3 tipos de altura, dicha máquina vino armada,llegó el 08-02-22 resulta que cuando comienzo a leer el manual del usuario veo que si tiene un engranaje para elegir la altura, pero no tenía la palanca que va en la rueda trasera de la máquina para selecionar la altura.
me contacto con un [números], me atiende una empleada y me da un número llamado "faltante [números]" y que me iban a mandar un e-mail con es nombre para que explique lo sucedido, llegó el e-mail y me pidieron que les envíe el n° de la pieza faltante pero como no estaba le adjunte la página del manual donde estaban los dibujos del faltantes , en este caso la palanca de altura. Explicando lo que pasaba me quedé esperando ( dan 24 hs . Si no contestas te sierra el caso) obvio que les envíe todo lo que pedían.
hoy 10-02-22 me avisan por medio que serraban mí pedido por falta de respuesta.
estoy hace 4 horas buscando que me solucionen el problema y recibo el mismo mensaje con una leyenda " no responda a este e-mail.
les sigo enviando e-mail a *contactos@fravega.com y las respuestas son iguales.
además me indican una dirección que me atiende una máquina y no está la en elección lo que necesito.
no me cierren el "faltante [números]"
tengo la sensacion que me estam cargando
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Heladera Kohinoor 4094 Problemas
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Angelica C
Espero que FRAVEGA una empresa de más de *** años me va a cerrar mí caso "FALTANTE ********". Es la palanca de cambio de altura para cortar el césped./Para FRAVEGA es una venta más,CLIN CAJA.
Para mí como cliente falta de ética comercial,es una vergüenza que NO entreguen los pedidos completos como lo indica en la venta online por dónde hice la compra.
FRAVEGA NECESITO LA PALANCA DE CORTE,"FALTANTE ********" PAGINA DEL MANUAL Fig.13/Fig.14/Fig.15.
MARCA: SeverBon
De la página " 03 REGULACIÓN DE ALTURA DE CORTE.
O en se defecto hacer el cambio de máquina de cortar césped *CON LAS MISMAS CARACTEISTICAS
11 de Febrero a las 11:14 hs.
Angelica C
Frávega dice que hice muchos reclamos(23)y que eso los confunden. Me dicen que están tramitando la búsqueda la palanca y que no haga más queja.
Solo puedo comunicarme vos contactos@ Frávega.com.
Les estoy dando aire y después si no hay respuestas seguiré pidiendo lo que es mío. Les pido que esto no lo publiquen porque no quiero interferir con su trámite. Gracias
15 de Febrero a las 14:27 hs.
Angelica C
Espero lo mejor de FRAVEGA Y que cumplan con lo prometido.
EST NO ES QUEJA, ES ESPERAZA
15 de Febrero a las 14:31 hs.
Angelica C
solución recibida:
Muy mala experiencia con FRAVEGA,
17 de Febrero a las 11:04 hs.