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Falta de respuesta en entrega y devolución de dinero

El 02/04 realicé una compra luego de cerciorarme que estaban entregando. Estaba programada para entregar el 06/04. El 08/04 consulté a través de un ticket en la web que aún no han respondido. 10/04 me llega un mail automático diciendo que hubo inconvenientes en la entrega, que por favor la reprograme. Intento hacerlo pero la página da error, y me dice que llame al call center, en el cual obviamente no atiende nadie. Por sus canales virtuales de atención solo me contestan con respuestas genéricas o bots automáticos. Estamos a 15/04 y no tengo ni producto ni dinero. Intento cancelar la compra para que me devuelvan el dinero pero el proceso es el mismo, es decir, mandar ticket y que no respondan. Exijo me entreguen el producto a la brevedad o me reintegren el dinero con mas intereses punitorios y financieros por el atraso

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