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Reclamo a Frávega

Falla de sistema

[Solucionado]

Hola tengo una garantía extendida por dos años y mi celular empezó a fallar... Ahora me parece el muñequito de android y como en error.necesito saber dónde ir hacer la reclamo soy de comodoro rivadavia.

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Comentarios

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola [nombre]!

    Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

    Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

    Saludos,
    FRAVEGA
    Equipo de Experiencia de Clientes

    17 de Junio a las 1:00 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    propuso una solución:

     

    Hola [nombre],
    Lamentamos lo ocurrido con tu celular. Te comentamos que el artefacto se encuentra aún dentro del período de garantía comercial, que depende exclusivamente de la marca y que tiene duración de un año a partir del momento de la compra. La garantía extendida, comienza a funcionar luego de finalizada la antes nombrada, por ende, deberías contactarte con el Servicio Técnico Oficial de Motorola, y allí sus asesores te indicarán como proseguir. Podés hacerlo llamando al ****-***-****, de Lunes a Viernes en el horario entre las 9 y las 18hs. Recordá tener a mano la factura de la operación, y frente a cualquier eventualidad, podrás encontrar toda esta información en nuestra página web.
    Ante cualquier otra consulta no dudes en escribirnos, ya que estamos a tu disposición.
    Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

    18 de Junio a las 15:03 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    propuso una solución:

     

    Hola [nombre],
    Te pedimos, por favor, que nos indiques si te pudiste contactar con el Servicio Técnico, tal como te indicamos anteriormente.
    Aguardamos tu respuesta,
    Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

    28 de Junio a las 16:07 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    propuso una solución:

     

    Hola [nombre],
    Te solicitamos nuevamente, si sos tan amable, nos informes si te pudiste contactar con el Servicio Técnico Oficial de la marca, tal como te hemos indicado.
    Aguardamos tu respuesta,
    Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

    02 de Julio a las 15:43 hs.

  • Lorena B

     

    No me solucionaron nada.

    02 de Julio a las 16:13 hs.

  • Lorena B

     

    No. Los horarios que figuran en la oficina no los cumplen la verdad. Llame a bs as y me dicen q tengo q llevarlo ahi y no estan.

    02 de Julio a las 16:16 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    propuso una solución:

     

    Hola [nombre],
    Lamentamos los inconvenientes ocurridos. Tal como te hemos indicado, deberías ponerte en contacto con el Servicio Técnico Oficial de la marca Motorola, ya que son los encargados de trabajar sobre tu caso. Podés hacerlo llamando al ****-***-****, de Lunes a Viernes en el horario entre las 9 y las 18hs., y allí sus asesores te indicarán como proseguir.
    Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

    04 de Julio a las 19:09 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    propuso una solución:

     

    Hola [nombre],
    Te pedimos, por favor, que nos confirmes si te has podido contactar con el Servicio Técnico Oficial de la marca Motorola.
    Aguardamos tu respuesta,
    Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

    10 de Julio a las 16:31 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] B

    26 de Setiembre a las 13:29 hs.

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