Falla de heladera

Paola E

Gracias. Lo único q quiero es el cambio por otra igual . La necesito lo antes posible. Estoy sin heladera . Gracias, buenas tardes.

03 de Enero a las 14:27 hs.

Paola E

Hola , buen día. Me llamaron ayer de Frávega y me dijeron que no pueden hacer nada . Entonces yo les dije que estaba en disconformidad con la respuesta ya que yo apenas Vi como estaba la heladera los llamé a los segundos que se fue el camión hice el reclamo encima llamé al depósito de dónde salen para que avisen al transportista y ayer me dice la señorita de atención al cliente q ese número solo tiene llamadas salientes . Encima me dicen que es estético y no afecta el funcionamiento de la heladera . Yo pagué para que me traigan en condiciones la heladera aparte ellos tendrían que hacer control de calidad antes de entregar un producto . Dicen q viene embalado de fabrica .

08 de Enero a las 9:19 hs.

Paola E

Buen Noches. Me parece una falta de respeto ya que yo compré una heladera nueva no en esas condiciones . Quiero el cambio del producto no me interesa la propuesta . Sino me veré obligada a solucionar el problema por vía judicial . A ustedes no les modifica en nada el cambio de una heladera . Con el pasar del tiempo se oxida y a mí me cuesta comprar las cosas , soy clienta de ustedes no es la primera compra que realizó. Es más ni siquiera la probé para ver su funcionamiento . Estoy sin heladera NESECITO que me la remplacen por otra. El centro de distribución está cerca de mi casa yo llamé apenas se fue el transportista y ese número de teléfono q publican en internet da ocupado y me dijeron en Frávega Monte Grande que tiene solo llamadas salientes.

09 de Enero a las 21:19 hs.

Paola E

Esto ya es una falta de respeto y un incumplimiento en la compra. No creo que sea la primera vez que les suceda. Todavía en otro mail q me mandan dicen que lamentan lo sucedido me están cargando. Yo llamé en el mismo momento que se fue el transportista . Si se necesitan corroborar las llamadas que hice yo misma voy a pedir el registro a telefónica.

09 de Enero a las 22:05 hs.

Paola E

Qué falta de respeto . Es una situación horrorosa . Ustedes tienen la obligación del cambio del producto cuando un cliente no recibe lo que pidió. Ya va a ser una semana que me la trajeron es increíble lo que hacen con la gente . Esto es una estafa . No lo solucionan actuaré por medio de la justicia . Aparte el señor que la trajo para mí vio que tenía esa falla y por esose fue rápido . Todos somos humanos y nos cuesta ganar dinero. Injusticia total.

09 de Enero a las 22:57 hs.

Paola E

Buen día. Si yo entiendo lo que usted me dice pero cuando vinieron a mi casa la persona vino apurada yo miré la heladera pero ahí abajo de todo no porque para poder verla ahí abajo me tuve que agachar a simple vista no se ve . El señor q la trajo seguro que sabía q estaba así porque no se movió de ese lado y yo averigüe en Frávega Monte grande y me contaron q cuando uno devuelve el producto por algún problema así el arreglo se lo hacen pagar al que trae el producto y es obvio q no van a querer perder . Cómo yo tampoco quiero un producto así ya que uno compra algo y tiene q estar en perfectas condiciones . Están actuando de muy mala voluntad . Aparte te vuelvo a repetir yo llamé a la empresa segundos después de q se fue el señor . Yo ya inicié acciónes legales hacia la empresa quería evitar un conflicto pero bueno ya está . Encima ni la probé así que si no funciona doble problema . Ustedes nunca van a estar a favor del cliente .

10 de Enero a las 10:06 hs.

Paola E

Ustedes me están obligando a mi a hacer una compra que yo no tengo en mis planes y a seguir gastando que no quiero . La verdad lo lamento pero van a perder un cliente igual a ustedes por lo visto no les interesa .

10 de Enero a las 10:08 hs.

Paola E

Estoy perdiendo tiempo , dinero porque al no funcionar mi heladera yo compré mercadería para la heladera nueva y se me puso fea y de salud ya que hace una semana estoy muy nerviosa y no puedo comer . No gano fortuna por mes , no me sobra el dinero. Solucionen el problema lo antes posible yo ya hablé de buena manera y si no me veré obligada a seguir con las acciónes legales . Hace 7 días que están dando vueltas por una heladera son una vergüenza .

10 de Enero a las 10:16 hs.

Paola E

Buenas tardes. No fue solucionado y no me interesó la propuesta ya que me dicen q es estético . La heladera ni si quiera la prendí así que no se Si funciona. Cómo me van a obligar a comprar algo si yo en estos momentos no necesito nada (esa es la propuesta). Ahora no quiero la heladera quiero la devolución del producto me estafaron . Cómo tengo que proceder. Muchas gracias.

11 de Enero a las 14:54 hs.

Paola E

Buenas tardes. No quiero llegar a instancia judicial para q se cambie o anule la compra de la heladera. Quiero el cambio ya que yo el producto que compre debía ser entregado en condiciones sin fallas . Es una falta de respeto . Yo los llamé apenas se fue el transportista de mi casa no perdí un segundo. Con el correr del tiempo se puede oxidar y no pague ese monto de dinero para q me entreguen en esas condiciones. Sino hubiera comprado oulet

14 de Enero a las 15:56 hs.

Paola E

Buenas tardes. No he tenido una solución a mi problema de la heladera. Me está causando muchos problemas ya que he comprado productos de frío y se me han hechado a perder . Necesito el cambio de heladera o devolución de la compra para poder realizar la compra en otro lugar. Es una vergüenza. Siento una empresa de tanta trayectoria y juegan con la necesidad de la gente. Me dicen q es estético y que haría usted si se hace una cirugía y se la hacen mal y le responderían q nos importa que es estético . Sin palabras .

16 de Enero a las 13:36 hs.

Paola E

Hola , no me solucionaron nada porque dicen que es estético lo q tiene la heladera . Si yo compro algo nuevo tiene q estar en perfectas condiciones. Sino llevenla a su casa a ver si la quieren así . Llamé desde el segundo q se fue el camión a Frávega Monte Grande que me atendió una cajera , al centro de distribución que solo tiene llamadas salientes , al **** , a Philco que me dijeron q la tienen que cambiar porque seguro fue el transportista q la trajo así y se hizo el tonto aparte fui a Frávega Monte grande y los empleados me dijeron que si un transportista la devuelve corre por el el arreglo por eso la dejaron rápido y se fueron . La verdad un desastre. Soy cliente de ustedes hace años y nunca me pasó esto . Hice compras todo el año con mi tarjeta para mí papá y mi hermana. Ya hice la denuncia en defensa del consumidor . No quería llegar a esos términos .

19 de Enero a las 17:56 hs.

Paola E

Hola , necesito una solución ya hace un mes que compre la heladera está como la trajeron sin probar . Esperando que alguien que sea humano venga a cambiarla ya que al segundo q la trajeron yo avise para que la cambien y todavía dicen q es estético el problema . Una vergüenza . Con el calor q hace y yo sin heladera . Lo único que han hecho es perjudicarme . Se me está pudriendo todo . Pónganse en el lugar de la otro . Total a ustedes q les va a importar si ustedes tienen heladera , no?

26 de Enero a las 12:59 hs.