Reclamo a Frávega
El dia 8 de agosto retire de sucursal lomas una impresora hp [números] .el cual nunca abrieron la caja si hay camaras de seguridad pueden chequear que jamas me abrieron la caja.hoy 21 de agosto mi hermano la quiere instalar abrimos la caja y no contiene el cable usb .fue error mio no exigir que me abran la caja pero mas error del que me entrego la mercaderia .como que sabia que por algo no la abria.no se que solucion me pueden dar sinceramente.muchas gracias
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Me vendieron un lavasecarropas fallado y no me lo cambian
Compré un lavasecarropas marca noblex, lo probé y no desagota, hice el reclamo correspondiente y me pasaron con noblex, quienes me derivaron a un servicio técnico. Quieren arreglarlo en lugar de cambiarlo por uno nuevo. Por supuesto que no voy a aceptar un lavarropas a…
Cagadores
Compre vía on líne un televisor de 75 pulgadas el día 15/06!me lo entregaron el 16/06 cuando lo saco de la caja la parte de arriba de la pantalla no se ve y además hace rayas.me comuniqué mande fotos hasta k me llegó un mail k ayer de 8 a 20 hs.pasaban a cambiarlo,lo c…
Demora en coordinación de retiro por devolución - reclamo 0
Compré un producto que no corresponde a normas argentinas, hice el reclamo y no me retiraron el producto
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Elizabeth!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
21 de Agosto a las 22:00 hs.
Elizabeth
Muchas gracias
21 de Agosto a las 22:43 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenas tardes, Elizabeth:
Nos disculpamos debido a los inconvenientes ocasionados. Podemos visualizar que has realizado la compra de una impresora marca HP, el día 05/08, de manera online, con retiro en nuestra sucursal de Lomas de Zamora.
Te comentamos que tu equipo cuenta con 10 días corridos de período de prueba por parte de Frávega, por determinadas fallas que presente el artículo, algún faltante o disconformidad por parte del comprador. Por otra parte, dicho producto adquiere además una garantía comercial de fábrica durante el primer año desde la compra, que cubre determinadas fallas de funcionamiento que le ocurran. Tu impresora se encuentra dentro de este período, debido a esto es necesario que te contactes con HP al siguiente número de teléfono: ****-***-**** para que te informen sobre la obtención del cable USB.
Ante cualquier otra consulta, estamos a tu disposición.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
22 de Agosto a las 17:16 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenas tardes, Elizabeth:
Esperamos que te hayas podido contactar correctamente con el servicio técnico de HP para poder consultar acerca de la obtención del cable USB. Además, te recordamos que, para contactarte con ellos, primeramente debés registrarte en: https://www.hp.com para poder personalizar tu caso.
Estamos siempre a tu disposición.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
24 de Agosto a las 14:52 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Elizabeth
27 de Agosto a las 16:07 hs.