Reclamo a Frávega
Un desastre compre un mueble el 7/4/18 y nunca lo entregaron ya estamos a un mes de la compra y no recibí ninguna notificación de fravega. Nunca me paso con la competencia ,me siento estafado ,
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Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Ernesto!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
04 de Mayo a las 16:34 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Ernesto,
Te pedimos disculpas por todos los contratiempos que se han generado en la entrega de tu compra. Te comentamos que está vigente la gestión nro. ****** y que está siendo trabajada por nuestro sector de Venta por Internet. Les hemos hecho un llamado de atención para que se pongan en contacto con vos y te brinden novedades de forma urgente. Perdé cuidado, ya que desde el Servicio de Atención al Cliente le realizaremos seguimiento al caso de forma constante y ni bien haya nueva información, te la facilitaremos.
Ante cualquier consulta no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
04 de Mayo a las 16:49 hs.
dario D
todas la veces que llamo me dicen exactamente lo mismo,y jamas se pusieron en contacto conmigo ,yo le pregunto ? hace un mes de mi compra no es hora que alguien de fravega solucione algo?
04 de Mayo a las 17:01 hs.
Cristina C
Suerte con eso. Espero solución desde el 4/11/17.
09 de Mayo a las 10:06 hs.
dario D
Unos estafadores
09 de Mayo a las 10:47 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Ernesto,
Lamentamos las demoras recurrentes que se han generado en tu entrega, y te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Te comentamos que hemos hecho un llamado de atención al sector encargado de trabajar sobre tu caso, para que nos brinden información al respecto y así poder replicártela. Perdé cuidado, ya que desde el Servicio de Atención al Cliente le estamos haciendo seguimiento diario, y frente a cualquier nueva información que haya, te la facilitaremos.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Mayo a las 19:14 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Ernesto,
Te comentamos que continuamos aguardando por una respuesta de parte del sector correspondiente, y haciendo seguimiento diario al caso aguardando por novedades. No te preocupes, ya que ni bien tengamos nueva información, te la facilitaremos por alguno de los medios de contacto que nos has acreditado.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
15 de Mayo a las 16:29 hs.
dario D
sigo esperando que fravega se digne a devolverme el dinero que arreglamos,es la ultima vez que le compro a esta gente
21 de Mayo a las 15:27 hs.
Cristina C
*** días esperé yo. #FrávegaEstafadores
21 de Mayo a las 16:15 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Ernesto,
Entendemos tu enojo y es más que entendible, teniendo en cuenta todas las demoras que han ocurrido.
Hemos hecho un nuevo llamado de atención al sector que está trabajando tu reclamo, y seguimos presionando para que nos brinden novedades al respecto, y así poder replicártelas. Desde el Servicio de Atención al cliente día a día seguimos tu caso, así que perdé cuidado, ya que ni bien haya nueva información, te la comunicaremos por algunos de los canales de contacto acreditados de tu parte.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
23 de Mayo a las 14:41 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Ernesto,
Te comentamos que continuamos esperando por una respuesta del sector correspondiente sobre tu caso. No te preocupes, diariamente le estamos haciendo seguimiento desde el Servicio de Atención al Cliente, y ni bien tengamos nueva información, te la facilitaremos.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
29 de Mayo a las 19:09 hs.
dario D
La verdad no tienen vergüenza. Vamos por dos meses de esta ******.tendremos que hacer la denuncia a quien correspoda
29 de Mayo a las 19:50 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Ernesto,
Lamentamos que sientas este enojo y te pedimos disculpas por todas las demoras que se han generado. Hemos presionado nuevamente al sector que está tratando tu caso para que nos brinde novedades y así poder replicártelas. Perdé cuidado, ya que ni bien nos la brinden, te las comunicaremos enseguida.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
04 de Junio a las 18:19 hs.
dario D
llame y dicen que estan esperando que conteste el emporio quien es la entidad que venden los muebles ,pero yo le compre a FRAVEGA ustedes son los que venden y quien yo le compre,,un verdero desastre..
04 de Junio a las 21:47 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Ernesto,
Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta y lamentamos mucho todos los inconvenientes que han ocurrido.
Te comentamos que nuestro sector de Facturación te ha enviado un correo electrónico indicándote la resolución a tu reclamo. Te sugerimos que verifiques tanto el correo no deseado como la bandeja de entrada de tu casilla, por si tu servidor lo derivó hacia allí.
Si llegás a tener algún otro tipo de consulta, no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
12 de Junio a las 18:15 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de ernesto D
20 de Junio a las 13:55 hs.