Reclamo a Frávega
El día 23/03 hice una compra online de un par de colchones, el día 25 procedí a cancelar la compra. Para el 27 de marzo se comprometieron en enviarme la nota de crédito por la compra, cosa que no ha sucedido, llevamos casi 15 días desde entonces. Exijo por favor la nota de crédito para que no me generen intereses extras sobre mi tarjeta de crédito, el número de reclamo es #[números]
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[SOLUCIONADO] Reposición de tv por entrega defectuosa
Compre el viernes 26.06, online, la promoción de un tv 65 pulgadas. Lo retire el sábado 27.06 en la sucursal de retiro, me lo dieron cerrado y me despacharon del local. Cuando lo voy a colocar el tv tenia el film de protección de pantalla mal pegado y cuando miro bien …
Fravega no cumple con los plazos de entrega
El dia 13/05 hice una compra de una comp***dora en fravega ya que ese mismo dia le robaron a mi hija a la entrada de la universidad en el primer parcial, compramos esa misma comp***dora porque la necesita para los programas de diseño que estudia y debe rendir ya que pa…
Compra online en Fravega, nunca llego
Hola buenas tardes, el día 11 de junio [números] compre un secador de ropa portatil aire caliente waggs tender vertical azul, la entrega tenia que llevarse a cabo el día 24 de junio pero nunca llego, en la pagina de fravega reviso el envió y desde el día 16 de junio el…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Guillermo!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
11 de Abril a las 13:53 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Guillermo!
Vemos que nuestro sector de Ecommerce se encuentra trabajando en tu caso n° ******. Estamos consultando con los supervisores del área y estamos brindando la mayor celeridad. Te pedimos aguardes las novedades.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
11 de Abril a las 17:55 hs.
Guillermo
Buenos días, con todo respeto, esta es la misma respuesta que me dan cada vez que llamo por los canales regulares, sin embargo sigo sin obtener la tan preciada nota de crédito. Está en ustedes ahora la posibilidad de mantener un potencial cliente futuro o perderlo definitivamente.
Saludos.
12 de Abril a las 8:38 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Guillermo!
Entendemos la situación, entre el día lunes o martes nuestro sector de facturación deberá ponerse en contacto contigo. Te pedimos aguardar el contacto.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
13 de Abril a las 15:18 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Guillermo!
Vemos que el día de hoy, nuestro sector de ecommerce te envió la nota de crédito, el mismo se verá reflejado en tu cuenta a partir de los 6 días hábiles siguientes a la recepción de este correo y en tu resumen de cuenta dependiendo de la fecha de cierre. Por consultas después de ese plazo tenés que comunicarte con el medio de pago por el cual realizaste la compra.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
15 de Abril a las 16:32 hs.
Guillermo
solución recibida:
Gracias por darme la respuesta que esperaba. Ahora aguardare el efectivo crédito, este portal funciona . Saludos
15 de Abril a las 16:41 hs.