Estoy pagando un aire acondicionado en frávega que no tengo

Durante el blackfriday compré un aire acondicionado, eso ocurrió hace un mes y medio. Nunca me entregaron la factura desde frávega, entonces, mi banco me recomendó --que al no tener ni la factura, ni el producto, y tener en la tarjeta de crédito la primera cuota por descontarse-, desconocer el gasto y dar de baja la tarjeta. Lo hice, y compré (con otra tarjeta) el mismo aire acondicionado a frávega. Esta vez sí recibo una factura y me dicen que lo vaya a retirar a la sucursal elegida. Cuando voy no me dejan retirar mi aire, porque por una equivocación de ellos, tenían pendiente mi segunda compra, y por darme el producto que había comprado inicialmente hace un mes y medio, que nunca me había llegado la factura, y que ya había dado de baja la tarjeta que lo compró. Hace un mes y medio estoy intentando comprarles un aire. Y por dos errores consecutivos (no mandarme la factura en la primera compra, y equivocarse dando de alta el primer aire cuya tarjeta había cancelado, en vez del segundo), todavía no tengo el producto. Para colmo, ya se me debitó la primera cuota del segundo aire comprado. Y no tengo el producto. ¡¡¡no se puede pagar algo que no tenés!!! y que estén hace tanto tiempo sin resolverlo. Sumado a esto el segundo aire me salió dos mil pesos más caro, porque no era black friday. Necesito urgente una resolución, más algún resarcimiento por daños y perjuicios, porque estoy comprando un producto que aún no me dieron, y [números] pesos más caro de lo que lo había comprado inicialmente. Ya fui tres veces a la sucursal, llame varios días a la línea de atención, y mandé reclamos por su propia página y "siguen viendo", la verdad, no puedo creer la demora, y lo poco profesionales que están siendo en resolver algo que ya estoy comprando. Lo necesito para mi trabajo. Si sigue así haré denuncia al consumidor.