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Reclamo a Frávega

Estafa frávega. no entregaron mi producto y encima ya me cobran la 1 cuota

El día 16/03/20 compre un frezzer de manera online en frávega, con la opción que me lo entreguen el 19/03/20. El día establecido me llama el fletero y me dice que estaba mal cargada la dirección, a lo cual yo les digo que es mentira, ya que está todo bien cargado en el sistema.
comienzo con mi odisea de reclamos y llamadas, pero absolutamente nadie me atiende, y en los reclamos me piden disculpas por las demoras, pero que no tienen aún una solución. Pido inmediatamente la baja de la compra, pero en el sistema sigue apareciendo "en preparación", aludiendo cómo que el producto ni siquiera salió del depósito.
a todo esto sigo haciendo reclamos, pero nadie me llama, yo necesito mi frezzer, el cuál aparece como producto escencial para la entrega, pero estoy como un esclavo ya que no le dan de baja al producto, y no puedo comprar otro frezzer. Encima ya me cobraron la primera cuota!!!
mañana mismo lunes 06/04 voy a ir a defensa del consumidor y empiezo a reclamar mi dinero, ya que es una clara y gigante estafa hacia mi persona, y mi tiempo. Ojalá alguien de frávega me llame aunque sea para pedirme disculpas, y cancelar mi producto.
muchas gracias!

Comentarios
  • Polisuk G

     

    Hola! Aún nadie me llamo para darme una solución. Solo me mandaron unas disculpas y q siga aguardando. En 6 días se cumple un mes desde q compré el frezzer, y no tengo nada. Encima ya me cobraron la primera cuota.
    Quiero hacer un reclamo en defensa del consumidor, pero con esto de la pandemia me frena todo.
    Sinceramente no sé qué hacer, me tienen entre la espada y la pared, la verdad que es un desproposito muy grande.

    10 de Abril a las 8:23 hs.

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    • Polisuk G

       

      Nadie me a respondido a mi reclamo aún. Nadie me llamo y aún me han cobrado ya la primera cuota del freezer

      14 de Abril a las 12:49 hs.

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