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Reclamo a Frávega

Estafa, cancelan la compra y no devuelven la plata

Realizamos una compra por la página web. Luego nos mandaron confirmación de la compra. El pago estaba todo bien.
el día que tenía que llegar el producto (una tv samsung 50"), por lo que me pedí el día para poder recibirlo, nos llega un mail que la compra fue cancelada. Llamamos a fravega y dicen que fue problema del banco.
nos comunicamos al banco y nos informa que todo está en orden, la compra fue aprobada, ya están las cuotas por debitarse al cerrar el mes. El banco no recibió ninguna información.
por lo que es un robo. El banco no recibió la confirmación y de fravega nos dicen que hubo un error en la compra y la "cancelaron".
lo peor es que de fravega me indican que vuelva a realizar la compra, y la tv está ahora $10.[números]. ¿están locos? nunca más les volvería a comprar y menos teniendo que pagar más. La excusa fue que era "una promoción solo por ese día" y no la podemos volver a hacer.
si la tengo que volver a comprar tendrían que mantener el mismo valor porque el problema es de ellos.
reitero, del banco esta todo el pago aun confirmado. Y la "cancelación" no la recibieron.

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Comentarios

  • Leandro M

     

    Compre un producto, ustedes me lo cancelaron y no me quiere respetar el valor de la compra

    07 de Marzo a las 10:55 hs.

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