Reclamo a Frávega
Hola mi reclamo, compre on-line un corta pelo marca Wahl modelo homecut 20 y me enviaron a suc. De san luis, otro modelo el homecut 10, (que tiene menor valor, casi la mitad), venia mal etiquetado (error de ellos), y como yo no me di cuenta, me lo lleve a casa y lo guarde, ahora no me reconocen el cambio por que dicen que pasaron los 10 días de reclamo que firme, pero el problema es que me están "estafando" ,con el "producto" que es distinto al que compre on-line, me gustaría que me devuelvan el dinero o por lo menos la diferencia, yo compre por $ [números], y me dieron otro art. De costo aprox. $ [números], buscando en internet los precios.-
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No entrega fravega
Compre en black friday un conjunto de sommier suavestar. Fue el 14/5. Hice reclamos a enviopack y cruz del sur, que a su ves terceriza la entrega a andreani. El envio lo cobró fravega. No dan respuesta, inicie reclamo y no tesponden por mail ni cuando uno llama. Ya ten…
No me entragan ;esmart tv 65p sansung
Buen dia .hise una compra de heladera y smart tv sansung 65p .me entregaron la heladera y el smart no .que supueatamente venia en otro camion .nunca llego ya paso un tiempo y no tengo reapuesta de fravega; llamo y siempre me dicen lo mismo que tengo q esperar .mientras…
Producto incompleto
Compré un placard y llegó el 22/05 pero sin los 4 cajones. Ya reclamé a fravega hace tiempo y todavía no recibo ninguna respuesta.
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Fernando, con el DNI brindado no podemos ubicar la compra en nuestros sistemas. Para poder asistirte te pedimos por favor nos brindes nombre, apellido y DNI del titular de compra, o número de pedido. Aguardamos la información.
Atentamente Frávega.
08 de Febrero a las 15:52 hs.
Fernando G
Les paso el Código del pedido: v*******frvg-01
Factura Nº: ****-********, mi nombre Fernando Gabriel Arias
08 de Febrero a las 17:27 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Fernando, como te indicamos el producto se encuentra fuera del período de prueba, por lo cual no es posible realizar el cambio correspondiente ni la devolución del dinero.
Atentamente Frávega.
08 de Febrero a las 18:26 hs.
Fernando G
Me han e*****do me entregaron un producto de menor valor, casi La mitad, y no se hacen cargo, son muy desonestos, voy a seguir el reclamo por otros medios.
09 de Febrero a las 11:40 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Fernando, como te informamos con anterioridadel producto se encuentra fuera del período de prueba, por lo cual no es posible realizar el cambio.
Atentamente Frávega.
09 de Febrero a las 14:38 hs.
Fernando G
Me podrían dar un bono de descuento por la diferencia del precio, para no perder el dinero de la compra, de esa forma quedaría algo conforme.
09 de Febrero a las 15:46 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Fernando, estamos consultando tu caso y solicitud con nuestro sector de Gestiones Especiales. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir.
Atentamente Frávega.
02 de Marzo a las 15:43 hs.
Fernando G
Ok! Muchas Gracias.
05 de Marzo a las 23:35 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Fernando:
Te indicamos que por correo electrónico nuestro sector de Gestiones Especiales te consulta el estado del producto. Te pedimos por favor verifiques tu casilla y respondas el correo electrónico para proseguir con la gestión.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
08 de Marzo a las 19:00 hs.
Fernando G
Hola si, ya respondí el correo...
08 de Marzo a las 19:46 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Fernando:
Nos indican desde nuestro sector de Gestiones Especiales que no recepcionaron el correo electrónico que enviaste informando el estado del producto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
05 de Abril a las 13:23 hs.
Fernando G
Les envié el correo diciendo que por el tiempo que había transcurrido, yo sin tener solución ya hice uso del corta pelo, lo compre por que lo necesitaba usar.
05 de Abril a las 13:31 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Fernando:
Tal como te indicamos con anteriordad, desde dicho sector nos informaron que no recepcionaron el correo electrónico, por lo cual no se pudo concluir con la gestión.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
05 de Abril a las 15:07 hs.
Fernando G
De: Ventaonline2
Enviado el: miércoles, 01 de marzo de **** 03:43 p.m.
Para: 'fergabrielarias@gmail.com'
Asunto: Fravega Ventaonline / DNI ********
Importancia: Alta
Fernando Gabriel Arias <fergabrielarias@gmail.com>
8 mar.
para Cintia
Hola, no, la utilicé, ya que me hacía falta y ha pasado mucho tiempo casi 2 meses de La compra...
05 de Abril a las 15:34 hs.
Fernando G
Ese Mail era la respuesta el 8/03/****
05 de Abril a las 15:35 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Fernando:
Vamos a informar lo sucedido a nuestro sector de Facturación, esperamos disfrutes del producto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
07 de Abril a las 11:53 hs.