Estafa

Debido a que tengo que hacer home office durante la cuarentena,decidí comprarme una notebook en fravega el 24 de abril.me llegó el 26 pero fallada,intenté comunicarme por teléfono y no atienden,deje mails pero te responden cada 1 semana.primero me dijeron que me la iban a cambiar cuando finalice la cuarentena,luego me pidieron fotos del producto,se las mande y la última solución que me dieron fue q me comunique con la marca (exo)para que la vea un técnico.respondi que yo no necesito q la vea un técnico porque correría como garantía,y yo necesito un cambio y urgente porque tengo muchísimo trabajo. Me están haciendo pasar un momento horrible, de verdad es que la necesito urgente a la pc porque tengo que trabajar!!! sino que me anulen la compra y listo pero no atienden por ningún lado. Hasta me acerque a la sucursal mas cercana y solo está abierto para cobro de cuotas. Necesito una respuesta favorable urgente,tengo todas las pruebas de lo que me están haciendo,debería darles vergüenza.uno compra confiado y te responden de esta manera,es una falta de respeto,me están estafando. Ya me comunique con defensa al consumidor,me pidieron unas documentaciones pero todavía no me responden. Sin palabras el mal momento que me están haciendo pasar...