Reclamo a Frávega
Hola, el dia 21/06/17 compre online un telefono. Queria saber el estado de mi pedido ya que llame por telefono a atención al cliente y nadie me dio una respuesta. Se que estoy dentro de los 10 dias habiles contemplados para la entrega, solo quiero saber que dia me llega y si ya fue despachado. Gracias
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Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Romina:
Estamos a tu disposición y para asistirte. Consultamos el estado de tu entrega con nuestro Centro de Distribución. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir en cuanto a la misma, te pedimos por favor aguardes el contacto.
Saludos | Euipo de Experiencia de Clientes.
29 de Junio a las 14:15 hs.
romina B
No me dieron el código de seguimiento, y no me dijeron que día me llegaba el pedido
04 de Julio a las 9:38 hs.
romina B
hoy llame... por que de otro modo nadie se comunica con vos como dicen... me dijeron que no me van a entregar el pedido mañana que es cuando se cumplen los benditos 10 días hábiles... que iban a ver cuando me lo podían enviar... mas que decepcionada.
04 de Julio a las 18:25 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Romina:
Te pedimos disculpas por la demora. Escalamos el caso con nuestro sector de Back Office en carácter de urgente, te estaremos brindando las novedades y pasos a seguir en cuanto a la entrega, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
05 de Julio a las 15:24 hs.
romina B
sigo sin obtener una respuesta concerta... nadie se comunico conmigo! mañana mismo voy a defensa del consumidor.
06 de Julio a las 15:25 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Romina:
Entendemos lo que nos informas, y tal como te indicamos con anterioridad escalamos el caso y lo estamos siguiendo con prioridad para indicarte los pasos a seguir a la brevedad. Estamos a tu disposición para ayudarte.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
07 de Julio a las 12:15 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Romina:
Te comentamos que tu pedido fue despachado en el día de la fecha con el correo privado Andreani. A la brevedad te estaremos informando el número de guía para que puedas hacer el seguimiento correspondiente.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Julio a las 13:33 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Romina:
Te queremos informar que tu pedido ya está en reparto con el correo mencionado bajo el número de guía **********. En el siguiente link http://bit.ly/1eCOkPu podrás ver el estado de tu entrega y las novedades del mismo.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
12 de Julio a las 10:59 hs.
romina B
solución recibida:
Me llego recien hoy el pedido... 15 dias habiles despues de la compra.
12 de Julio a las 15:10 hs.