Reclamo a Frávega
Hola, el dia 21/06/17 compre online un telefono. Queria saber el estado de mi pedido ya que llame por telefono a atención al cliente y nadie me dio una respuesta. Se que estoy dentro de los 10 dias habiles contemplados para la entrega, solo quiero saber que dia me llega y si ya fue despachado. Gracias
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Compre una tv y hasta la fecha no recibi la compra
El dia 15 de mayo compre una tv por la pagina web de fravega, me mandaron la factura y todo y lo tenia que tener en mi domicilio el 18 de mayo, hasta la fecha nadie se comunico conmigo para indicarme que paso y cuando lo voy a tener, una verguenza.
Fravega no me entregan el producto
El 5/5 compré un colchón con entrega en mí domicilio al día siguiente, ya van 3 veces que me cambian la fecha de entrega, al día de hoy cuando me pasan a atención al cliente y pongo el dni cortan el llamado, quiero cancelar la compra y dice que el pedido ya fue despach…
Compra no entregada
Necesito que me contacten para efectuar la entrega del producto que compré
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Romina:
Estamos a tu disposición y para asistirte. Consultamos el estado de tu entrega con nuestro Centro de Distribución. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir en cuanto a la misma, te pedimos por favor aguardes el contacto.
Saludos | Euipo de Experiencia de Clientes.
29 de Junio a las 14:15 hs.
romina B
No me dieron el código de seguimiento, y no me dijeron que día me llegaba el pedido
04 de Julio a las 9:38 hs.
romina B
hoy llame... por que de otro modo nadie se comunica con vos como dicen... me dijeron que no me van a entregar el pedido mañana que es cuando se cumplen los benditos 10 días hábiles... que iban a ver cuando me lo podían enviar... mas que decepcionada.
04 de Julio a las 18:25 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Romina:
Te pedimos disculpas por la demora. Escalamos el caso con nuestro sector de Back Office en carácter de urgente, te estaremos brindando las novedades y pasos a seguir en cuanto a la entrega, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
05 de Julio a las 15:24 hs.
romina B
sigo sin obtener una respuesta concerta... nadie se comunico conmigo! mañana mismo voy a defensa del consumidor.
06 de Julio a las 15:25 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Romina:
Entendemos lo que nos informas, y tal como te indicamos con anterioridad escalamos el caso y lo estamos siguiendo con prioridad para indicarte los pasos a seguir a la brevedad. Estamos a tu disposición para ayudarte.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
07 de Julio a las 12:15 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Romina:
Te comentamos que tu pedido fue despachado en el día de la fecha con el correo privado Andreani. A la brevedad te estaremos informando el número de guía para que puedas hacer el seguimiento correspondiente.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Julio a las 13:33 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Romina:
Te queremos informar que tu pedido ya está en reparto con el correo mencionado bajo el número de guía **********. En el siguiente link http://bit.ly/1eCOkPu podrás ver el estado de tu entrega y las novedades del mismo.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
12 de Julio a las 10:59 hs.
romina B
solución recibida:
Me llego recien hoy el pedido... 15 dias habiles despues de la compra.
12 de Julio a las 15:10 hs.