Reclamo a Frávega
Compre un equipo de audio el dia 15/03, me llego a mi domicilio el dia 22/03, lo conecte y no funcionas, ni siquiera enciende. Todo el fin de semana estuve llamando, hoy inclusive y nadie me atiende. Quiero saber como me lo reponen o arreglan. Gracias.
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[SOLUCIONADO] Reposición de tv por entrega defectuosa
Compre el viernes 26.06, online, la promoción de un tv 65 pulgadas. Lo retire el sábado 27.06 en la sucursal de retiro, me lo dieron cerrado y me despacharon del local. Cuando lo voy a colocar el tv tenia el film de protección de pantalla mal pegado y cuando miro bien …
Fravega no cumple con los plazos de entrega
El dia 13/05 hice una compra de una comp***dora en fravega ya que ese mismo dia le robaron a mi hija a la entrada de la universidad en el primer parcial, compramos esa misma comp***dora porque la necesita para los programas de diseño que estudia y debe rendir ya que pa…
Compra online en Fravega, nunca llego
Hola buenas tardes, el día 11 de junio [números] compre un secador de ropa portatil aire caliente waggs tender vertical azul, la entrega tenia que llevarse a cabo el día 24 de junio pero nunca llego, en la pagina de fravega reviso el envió y desde el día 16 de junio el…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Carolina!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
25 de Marzo a las 10:49 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas tardes Carolina:
Gracias por escribirnos y lamentamos todo lo sucedido. Verificamos que tenés unas gestión iniciada con el número ******. Te pedimos por favor que aguardes el contacto dentro de las próximas 72 horas hábiles para poder indicarte como proseguir. Estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
25 de Marzo a las 13:35 hs.
Carolina R
Si. Ya se contactaron. Gracias
25 de Marzo a las 14:15 hs.
Carolina R
Se contactaron pero aún no tengo respuestas, lo único que hacen es mandar mails que aguarde, me piden una vez y otra vez los mismo datos y que aguarde... los días corren y ya va para los 10 días. Me paso las mañanas enteras llamando a un **** de atención a cliente y nadie atiende. Una vergüenza!
27 de Marzo a las 12:10 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Carolina:
Entendemos tu disconformidad y te pedimos disculpas por la demora. Vamos a estar dándole la máxima prioridad para poder brindarte información lo antes posible. Te pedimos por favor que aguardes el contacto de nuestro sector correspondiente para indicarte como proseguir. Cualquier otra consulta, estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
28 de Marzo a las 17:07 hs.
Carolina R
Siguen pasando los días, me dicen que lo van a resolver y nada...no me avisan nada! Sigo llamando, sigo reclamando y nadie con solución.
31 de Marzo a las 18:44 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas tardes Carolina:
Entendemos tu disconformidad y te pedimos disculpas por la demora. Vamos a estar dándole la máxima prioridad para poder brindarte información lo antes posible. Te pedimos por favor que aguardes el contacto de nuestro sector correspondiente para indicarte como proseguir. Cualquier otra consulta, estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
01 de Abril a las 14:11 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Carolina:
Seguimos trabajando en tu gestión número ******. A la brevedad te enviaremos una respuesta al mail respondido el día 8/04/19 por tu parte. Momentáneamente, te pedimos que aguardes el contacto. Seguimos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
09 de Abril a las 14:50 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Carolina:
Lamentamos todo lo sucedido. En este caso es necesario que te acerques a cualquiera de nuestras sucursales en los próximos días para que puedan hacer el ingreso del artículo y generar la anulación del mismo tal y como se te indico a tu mail.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
18 de Abril a las 15:16 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Carolina:
Entendemos lo que nos indicas y te pedimos disculpas por las molestias, pero según caso ****** se te informo que es muy importante que lleves el producto a la sucursal para proceder a la anulación de la compra. Si por el contrario haz comenzado por una instancia judicial, te pedimos que continúes por ese medio el reclamo.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
27 de Abril a las 15:51 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Carolina R
03 de Mayo a las 14:03 hs.