Reclamo a Frávega
Hace un mas de un mes compre dos colchones decía que lo enviarían en 16 días hábiles, pasada la fecha me mandan un mail diciendo que se retrasaba 7 días mas. Hoy es el octavo día después del mail y aun no llega. Llame al [números] y no atienden, te mandan a verificarlo por internet en mis pedidos solo dice pedido confirmado nada mas. Una vergüenza.
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Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Carla:
Te pedimos disculpas por las demoras . Verificamos tu reserva y a la brevedad nuestro sector de logística se estará poniendo en contacto con vos para indicarte el estado de tu pedido con toda la información que necesitás.
Quedamos en contacto
Buen día!
|Equipo de Expriencia de Clientes
16 de Junio a las 11:16 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Carla:
Te comentamos que iniciamos la gestión N° ******* con el sector de Ecommerce en el cual se pondrán en contacto con vos a la brevedad para informarte respecto a tu entrega. Te pedimos que aguardes dicha comunicación.
Saludos | Equipo de Expriencia de Clientes
19 de Junio a las 16:08 hs.
Carla S
Quedaron en comunicarse conmigo pero aún no recibí ni el llamado, ni un mail y mucho menos lo que compre.
20 de Junio a las 17:36 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buen día Carla:
Estamos al pendiente de la gestión y verificando tu caso con prioridad. En cuanto haya novedades el sector pertinente se estará poniendo en contacto.
Cualquier consulta estamos para asistirte.
Saludos | Equipo de Expriencia de Clientes
22 de Junio a las 12:13 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Carla:
Te contamos que tu producto ya fue despachado y está en camino para tu localidad. Tu pedido será entregado por medio de Andesmar. En breve te estaremos enviando los datos del número de guía para que puedas hacer el seguimiento y coordinar la fecha de entrega con el operador.
Quedamos en contacto.
Saludos | Equipo de Expriencia de Clientes.
24 de Junio a las 9:45 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buen día Carla:
Estamos aguardando la información del número de guía. En cuanto contemos con ese dato te lo estaremos indicando.
Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Expriencia de Clientes.
26 de Junio a las 9:28 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Carla:
Te informamos que el correo Andesmar nos brindó el siguiente número de guía ****-*****-R para que puedas hacer el seguimiento de tu entrega. A través del siguiente link http://bit.ly/2rqTWDi podrás corroborar el estado del mismo.
Quedamos a tu disposición por cualquier consulta.
Saludos | Equipo de Expriencia de Clientes.
27 de Junio a las 9:29 hs.
Carla S
solución recibida:
Recién me pasaron un número de guía de la empresa de transportes, está en camino, espero que llegue y esto quede solucionado.
27 de Junio a las 16:49 hs.