Reclamo a Frávega
El 26-06 realice la compra de un equipo de audio, es un regalo de cumpleaños, a la fecha no lo he recibido ni ha sido enviado, necesito una solucion urgente, no responden el [números], el [números] ni los emails gracias
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No entregan ni fan respuesta
El día 7 de junio compré un placard, la fecha de entrega era el 9. No lo entregaron y dicen no encontrar el domicilio cuando 1 semana antes compre una heladera y llego sin problemas. Inicie el reclamo y dicen que se contactaron x mail. No dan respuesta x ese medio...
Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Ayelén:
Te pedimos disculpas por la demora en la entrega de tu producto. Verificamos que se realizó la gestión número ******* a través del canal de Facebook. La misma ha sido derivada a nuestro departamento de E-Commerce para que puedan brindar información con respecto a la compra. A la brevedad, un operador del sector te contactará a través de los medios de comunicación que nos brindaste para informarte las novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
15 de Julio a las 10:03 hs.
ayelen
Hace una semana que me respondieron se comunicarán necesito el paquete... es un regalo o que me faciliten que busque la.compra a la sucursal más cercana. La tarjeta de crédito ya me lo descontó y yo sigo sin mi producto ni respuesta del envío.. exijo pronto envío o iniciare la denuncia a la defensa al consumidor y las legales que correspondan ya está pago y no lo entregan es una vergüenza
15 de Julio a las 12:20 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas tardes Ayelén:
Verificamos que el sector de E-Commerce te ha intentado contactar el día de ayer. Te pedimos que nos brindes un teléfono alternativo, y un horario aproximado de contacto dentro de la franja horaria de 9 a 18 horas.
Aguardamos tu respuesta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
18 de Julio a las 13:35 hs.
ayelen
************* en cualquier horario urgente
18 de Julio a las 13:40 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Ayelén:
Visualizamos que el departamento de E-Commerce se ha contactado con vos el día de hoy, y se acordó el envío del producto ******.
El área solicitó el despacho urgente, por lo tanto, a la brevedad te brindaremos la información del envío.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
19 de Julio a las 12:42 hs.
ayelen
Gracias!
19 de Julio a las 12:47 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenos tardes Ayelen:
Verificamos con transportes Andreani que se ha realizado la entrega de tu producto. Te pedimos nos confirmes la recepción de tu equipo de audio Phillips.
Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
05 de Agosto a las 13:23 hs.