Reclamo a Frávega
Hola compre una notebook que venia con office gratis y aun no recibi el paquete de office podrian enviarmelo porfavor.
espero su respuesta
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Frávega Representante de Frávega
Hola Eduardo!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
25 de Febrero a las 11:30 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Eduardo:
Solicitamos a nuestra área de Gestiones Especiales bajo el número ******, te envíe el código de la licencia office. Vas a estar recibiendo el mismo, en las próximas 72 horas hábiles en tu correo (eduardojpalermo*gmail.com). Seguiremos la gestión por este medio y te estaremos informando las novedades.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
26 de Febrero a las 9:21 hs.
Eduardo P
Espere 24 y despues me dijeron 72 hs y no me lo envian . Cuanto mas hay que esperar den atencion al cliente como corresponde señores. Es una verguenza .
28 de Febrero a las 8:38 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Eduardo:
Nos informan que el código de la licencia Office, fue enviado en el día de ayer al correo eduardojpalermo*gmail.com. Por favor, te pedimos que corrobores la bandeja de entrada, como correo no deseado.
Quedamos a tu disposición,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
28 de Febrero a las 9:19 hs.
Eduardo P
Revise mails spam y promociones y no recibi el codigo al mail repito el correcto eduardojpalermo@gmail.com, puede copiar a palermoe@lacaja.com.ar
28 de Febrero a las 9:29 hs.
Eduardo P
No me lo enviaron
28 de Febrero a las 17:19 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Eduardo:
Vamos a informar que no recibiste el código bajo el número ****** y en cuanto nos confirmen el envío, te vamos a escribir por este medio. El plazo máximo de gestión es de 72 horas hábiles. Hemos solicitado prioridad para que la gestión se resuelva lo antes posible.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
01 de Marzo a las 9:25 hs.
Eduardo P
Siguen pasando las primeras 24r hs luego las 72 ahora 48 hs ... es poco serio si venden una pc y luego no te envian lo promerido en varias oportunidades necesito el office envienlo.
02 de Marzo a las 10:24 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Eduardo:
Estamos al pendiente del código y te pedimos disculpas por las demoras ocasionadas. En un plazo máximo de 72 horas hábiles, posteriores a la fecha en la que iniciamos la gestión, lo recibirás en tu correo.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
06 de Marzo a las 9:22 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Eduardo:
Estamos corroborando el envío del código a tu correo. En cuanto nos confirmen, te escribiremos por este medio.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
08 de Marzo a las 9:40 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Eduardo:
Nos informan que te reenviaron el código al correo palermoe*lacaja.com.ar. Por favor, te pedimos que nos corrobores la información para finalizar la gestión por este medio.
Gracias,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
11 de Marzo a las 9:18 hs.
Eduardo P
No tecibi el codigo ni esta en el buzon de span. Hay algo que estan haciendo mal porque segun me dicen ya lo enviaron varias veces pero nunca lo recibi en ambos mail que brinde. Y consulto porque ponen * en vez de @?
Repito los mails
palermoe@lacaja.com.ar
eduardojpalermo@gmail.com
Saludos
12 de Marzo a las 14:35 hs.
Eduardo P
Dicen que envian el mail pero no lo envian
13 de Marzo a las 7:19 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Eduardo:
Sentimos lo ocurrido con el envío del código. Reclamamos al sector encargado de enviarlo para que verifique lo ocurrido. Nos disculpamos por la demora, vamos a solicitar celeridad para que lo recibas lo antes posible. Respeto al símbolo de arroba, el sistema únicamente deja que los veas cuando te registres con tu usuario para resguardar tus datos personales.
Continuamos en contacto.
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
13 de Marzo a las 9:28 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Eduardo:
Nos informan que el día jueves fue enviado el código. Nos disculpamos por las molestias y demora ocasionada. Quedamos a tu disposición por este medio.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
18 de Marzo a las 9:21 hs.
Eduardo P
solución recibida:
Luego de varias idas y vueltas recibi solucion.
18 de Marzo a las 10:15 hs.