Reclamo a Frávega
Hace mas de un mes compre un celular via on-line y aun no lo he recibido, llamo a atencion al cliente y nunca puedo comunicarme
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Solicito entrega inmediata de mis productos
El día 13/05 compré por provincia compras dos colchones en frávega. Me mandan un mail diciendo que el día 15/05 voy a recibir mi pedido . Q este atenta. No me trajeron nada. Y desde ese día estoy reclamando sin recibir respuesta. Te cortan . Te toman el reclamo y dicen…
Producto no entregado y respuestas increíbles
Compré 3 productos.2fueron entregados y uno sigue sin llegar.rayo entregas a adelantó la entrega del 15 de mayo para el 14 comunicándolo por mail el día 13 a las 22.40 hs ????.obvio, no había nadie.luego, el 16 hicieron 2 intentos-según ellos- notificación cuando bus…
Incumplimiento por falta de entrega del producto que compré
El 14.05.24 compré un producto (aspiradora inalámbrica) a través de la página de tienda bna con entrega en mi domicilio. me llegó la factura de fravega nº 3095b00420995, aboné en concepto de acarreo ecommerce la suma de $9499. El producto debió llegar a mi domicilio e…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Buen día Ivana:
Te pedimos disculpas por las demoras en la entrega. Hemos realizado una gestión al sector correspondiente bajo el número *******. Dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles nuestro sector de E-commerce se pondrá en contacto con vos para indicarte el estado de tu entrega.
Quedamos en contacto.
Saludos| Equipo de Experiencia de Clientes
19 de Junio a las 12:32 hs.
Ivana C
tambien escribi varias veces en fravega responde y me pusieron lo mismo que en 7 dias tenia una respuesta y nada
19 de Junio a las 13:40 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Ivana:
Disculpanos las demoras, estamos siguiendo la gestión y en cuanto haya novedades el sector pertinente te estará brindando toda la información.
Cualquier consulta estamos para asistirte.
Saludos| Equipo de Experiencia de Clientes
22 de Junio a las 10:59 hs.
Ivana C
HOLA!! SIGO SIN NOVEDADES, QUEDARON EN MANDARMELO Y NADA...POR FAVOR NECESITO QUE ALGUIEN ME DE UNA EXPLICACION EL PRODUCTO YA ESTA PAGO.GRACIAS!!!
23 de Junio a las 9:39 hs.
Ivana C
No he recibido la compra
24 de Junio a las 9:11 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buen día Ivana:
Lamentamos los inconvenientes ocasionados. Estamos solicitando prioridad en tu caso al sector correspondiente. Te pedimos que aguardes el plazo de gestión, ni bien haya novedades de tu pedido, te lo estaremos informando.
Quedamos al pendiente para indicarte.
Saludos| Equipo de Experiencia de Clientes
24 de Junio a las 10:08 hs.
Ivana C
26/06/**** sigo sin solucion, compre un celular el 18/05/**** quedaron en mandarlo dentro de los 10 dias.Lamentable, ojalale den una solucion satisfactoria
26 de Junio a las 8:41 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Ivana:
Entendemos y nos disculpamos nuevamente por las demoras. Para nosotros nuestros clientes son muy importante por eso,seguimos al pendiente la gestión. En breve te contaremos las novedades.
Saludos|Equipo de Experiencia de Clientes.
27 de Junio a las 9:43 hs.
Ivana C
28/06/**** sigo esperando una respueta
28 de Junio a las 9:09 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Ivana:
Antes que nada te pedimos disculpas por la demora, estamos para asistirte y ayudarte por lo cual escalamos el caso con nuestro sector de Ecommerce en carácter de urgente y lo seguimos con prioridad. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
28 de Junio a las 11:04 hs.
Ivana C
30/06/**** siguen dando vuelta.... y nada.. casi 2 mese ya
30 de Junio a las 13:44 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Ivana:
Tal como te informamos por correo electrónico, se estará refacturando el reemplazo y enviando el nuevo celular. Te estaremos informando las novedades del envío por este medio, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
03 de Julio a las 10:17 hs.
Ivana C
todavia no me ha llegado el celular
05 de Julio a las 7:13 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Ivana:
Te informamos que el celular fue despachado el día de ayer 04/07 a través del transporte Andreani. Te brindamos el número de guía ********** para que puedas realizar el seguimiento ingresando en http://bit.ly/11iYm1a a partir del día de mañana. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas, no dudes en contactarnos.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
05 de Julio a las 10:59 hs.