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Reclamo a Frávega

Entrega del producto o devolucion del dinero

[Solucionado]

Hola quisiera saber el estado de mi compra via online compra nº:v10823757frvg, elipticos Randers arg-1902.
factura nº b285500693187
ya que al dia de la fecha deberia haber sido entregado por cumplirse los 8 dias habiles pactados para la entrega y el estado de mi producto aun sigue en "preparando"
tenga a bien responder mi reclamo o devolver el dinero que debitaron de mi cuenta bancaria el primer dia de la transaccion
espero una respuesta por este medio ya que me e comunicado por formulario de contacto y no respondieron

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Comentarios

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola Pablo:

    Antes que nada te pedimos disculpas debido a la demora que ha sufrido la entrega de tus elipticos, queremos informarte que los mismos ya han sido despachados y estarán disponibles en la sucursal de Cordoba Nueva en el transcurso de la proxima semana, te pedimos de todas maneras que aguardes el correo de confirmación de retiro para acercarte a sucursal, recordando que es el titular de la tarjeta de crédito con la cual se realizó la compra el único autorizado para realizar el retiro de la compra.

    Quedamos a tu disposición ante nuevas consultas.

    Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

    20 de Enero a las 12:20 hs.

  • Pablo G

     

    agradesco la respuesta pero el problema se soluciona cuando tenga el producto que adquiri

    21 de Enero a las 18:43 hs.

  • Pablo G

     

    solución recibida:

     

    PROBLEMA SOLUCIONADO, PERO RESPONDIERON A MI QUEJA REALIZADA POR ESTEMEDIO EN TIEMPO Y FORMA

    25 de Enero a las 9:45 hs.

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