Reclamo a Frávega
El dia 8 del mes de enero del año [números] compre una silla reproex en la fecha de entrega figura 9 dias habiles a partir de la compra y hoy es 21 del mes querria saber cual es el problema con la entrega ya que solicite la misma por la sucursal de mi localidad la cual es catamarca.
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Falta de generacion de nota de credito por pedido cancelado
He comprado un tv en fravega con tarjeta de credito en 6 pagos, se generò la factura en el acto, luego por motivos personales solicitè la cancelaciòn de la compra y hasta el momento mas de 15 dias no me ha llegado la nota de credito, es decir no ha impactado la misma e…
No entrega la factura
El 11-05-26 realice la compra de un producto en la página de frávega. La misma tiene el n° de compra: v[números]frvg. Resulta que después de varios intentos por correo y teléfono, hoy 3-6-26 no he podido lograr que me entreguen la factura de compra. Solo tengo de fráve…
Donde está mi pedido!!
Hola. Hice una compra el 16/05 orden v[números]frvg hoy es 3/6 y todavía no tengo ni un numero de seguimiento para saber de mi pedido. Quiero la devolución de mi dinero. No cumplieron con la fecha de entrega pactada en el pedido. Es un elemento de trabajo, no puedo seg…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Buenos días Nelson:
Para poder ayudarte con tu consulta te pedimos que nos informes los datos del titular de la compra, ya que no podemos encontrar la misma con los datos que nos brindaste, te pedimos el número de DNI, nombre y apellido del titular; y de ser posible el número de factura para poder asistirte con tu solicitud.
Aguardamos tu respuesta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
22 de Enero a las 9:13 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Nelson:
Te reiteramos la solicitud de los datos del titular de la compra para poder asistirte de manera correcta, ya que es el único medio que tenemos de poder encontrar la compra a la cual te referis en nuestros sistemas.
Aguardamos tu información.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
31 de Enero a las 13:46 hs.
nelson G
Lo que puedo facilitarles es el número de la compra datos por este lugar no pasaré cuando Ustedes corroboren el número de celular pueden llamarme. Gracias. v********frvg-01
31 de Enero a las 15:09 hs.
nelson G
Siguen sin darme una solución hasta el día de la fecha lo último que me dijeron era que me iba a llamar los de e comerce pero nada.
07 de Febrero a las 7:02 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Nelson:
Nos disculpamos por la demora en la respuesta. Realmente esta experiencia está fuera de lo que queremos ofrecerte como cliente.
Verificamos, solicitaste la anulación del pedido. Te pedimos que nos confirmes si es así, para poder reiterar la gestión a nuestra área de ecommerce.
Estaremos al pendiente.
Buen día |Equipo de Experiencia de Clientes.
21 de Febrero a las 10:28 hs.
nelson G
es asi pedi la anulación de la compra ,espero se comuniquen ya desde hace mas de dos meses
21 de Febrero a las 10:31 hs.
nelson G
solución recibida:
En el día de ayer me acerque a la sucursal local y descubrí que el producto había estado ahí desde hace tiempo, lo. Curioso es que nunca me avisaron de tal evento, por ende sugiero una mayor comunicación de parte de los proveedores.
23 de Febrero a las 18:23 hs.