Reclamo a Frávega
Compré el 31 de octubre un colchon ppr fravega online pagando el envío al domiclio. En la compra decia que el pedido llegaba en 11 dias. Al no llegar llame al [números] de fravega y decia que quedaban 0 dias para la entrega. Hace una semana que estoy llamando al [números] y no atiende nunca una persona. Y ni siquiera me dieron vodigo de seguimiento del producto por el expreso.
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Falta de generacion de nota de credito por pedido cancelado
He comprado un tv en fravega con tarjeta de credito en 6 pagos, se generò la factura en el acto, luego por motivos personales solicitè la cancelaciòn de la compra y hasta el momento mas de 15 dias no me ha llegado la nota de credito, es decir no ha impactado la misma e…
No entrega la factura
El 11-05-26 realice la compra de un producto en la página de frávega. La misma tiene el n° de compra: v[números]frvg. Resulta que después de varios intentos por correo y teléfono, hoy 3-6-26 no he podido lograr que me entreguen la factura de compra. Solo tengo de fráve…
Donde está mi pedido!!
Hola. Hice una compra el 16/05 orden v[números]frvg hoy es 3/6 y todavía no tengo ni un numero de seguimiento para saber de mi pedido. Quiero la devolución de mi dinero. No cumplieron con la fecha de entrega pactada en el pedido. Es un elemento de trabajo, no puedo seg…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Stefania
Sigo esperando que me lo entreguen algun dia
25 de Noviembre a las 11:00 hs.
Stefania
Es ina estafa
06 de Diciembre a las 9:17 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Stefania:
Antes que nada, nos disculpamos por la demora en la respuesta, verificamos que ya has iniciado la cancelación de la compra, bajo el número de reclamo ******. Vamos a seguir el mismo para que se anule a la brevedad, estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
09 de Diciembre a las 9:23 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Stefania:
Ante todo, nos disculpamos por los inconvenientes. Verificamos que se está aguardando a que la mercadería ingrese a nuestro centro de distribución para poder generar la baja de la compra. Vamos a escalar tu caso para que ésto suceda a la brevedad. Seguimos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
29 de Diciembre a las 19:53 hs.
Stefania
Desde el 31 de octubre estoy esperando una respuesta. El producto no llegó nunca. Cancelamos la compra y encima aun lo estoy pagando porque no me lo dan de baja y la en la tarjeta mes igue figurando. Exijo una solucion
29 de Diciembre a las 20:50 hs.
Stefania
Aun no le han dado la baja a la compra y ésta sigue figurando en mi tarjeta y ya es la segunda cuota que voy a pagar por algo que no tengo
30 de Diciembre a las 0:57 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Stefania:
Antes que nada te pedimos sinceras disculpas debido a la inmensa demora que hemos tenido para contestar a tu último comentario.
Queremos informarte que estamos haciendo un relevamiento de todos nuestros clientes en el portal para poder verificar que sus gestiones han sido solucionadas, o caso contrario poder darles una solución definitiva.
Con respecto a tu solicitud verificamos la nota de crédito se realizó de manera correcta por tal motivo te enviamos la solicitud de validación del caso. Realmente queremos que sepas que trabajamos día a día para mejorar los servicios brindados a nuestros clientes y así evitar estos contratiempos.
Quedamos a tu disposición
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
29 de Marzo a las 11:13 hs.
Stefania
solución recibida:
Me dieron muchas vueltas y en el **** nos mintieron mucho. No volveria a comprar aquí
29 de Marzo a las 11:27 hs.