Reclamo a Frávega
El 19/12/17 hice una compra online de un set de 4 sillas, compra concluida con éxito. Hasta 13 días hábiles para entregar la compra. Pasaron más de 16 días y nada de las sillas, intento hacer el reclamo online y silencio absoluto. Llamo y gasto fortunas c el [números] y me dicen que no hay stock que por eso todavía no mandaron las sillas. Entro a la página y las siguen vendiendo??? qué onda??? hay o no hay sillas??? si yo no llamo nadie me informa nada!!! quiero una solución inmediata, me siento estafada!
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Falta de generacion de nota de credito por pedido cancelado
He comprado un tv en fravega con tarjeta de credito en 6 pagos, se generò la factura en el acto, luego por motivos personales solicitè la cancelaciòn de la compra y hasta el momento mas de 15 dias no me ha llegado la nota de credito, es decir no ha impactado la misma e…
No entrega la factura
El 11-05-26 realice la compra de un producto en la página de frávega. La misma tiene el n° de compra: v[números]frvg. Resulta que después de varios intentos por correo y teléfono, hoy 3-6-26 no he podido lograr que me entreguen la factura de compra. Solo tengo de fráve…
Donde está mi pedido!!
Hola. Hice una compra el 16/05 orden v[números]frvg hoy es 3/6 y todavía no tengo ni un numero de seguimiento para saber de mi pedido. Quiero la devolución de mi dinero. No cumplieron con la fecha de entrega pactada en el pedido. Es un elemento de trabajo, no puedo seg…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Natalia:
Lamentamos los contratiempos ocasionados, en este caso queremos que sepas que tu consulta fué derivada con nuestro departamento de compras por internet el día 12 de Enero, bajo el número de gestión ******, la misma tiene un plazo máximo de tratamiento de 8 días hábiles, dentro de este tiempo nos estaremos contactando con vos para brindarte las novedades de tu solicitud.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
15 de Enero a las 11:48 hs.
natinoenova
8 días hábiles!!!! Una locura. Quiero una solución ya!!!
15 de Enero a las 11:54 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Natalia:
Entendemos tu situación, queremos que sepas que realmente estamos trabajando para poder solucionar tu caso lo antes posible, estamos aguardando respuestas del sector de compras por internet para poder brindartelas.
Quedamos a tu dispocición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
20 de Enero a las 13:42 hs.
natinoenova
Ya pasaron los 8 días hábiles para darme una solución y NADA DE NADA....
28 de Enero a las 15:42 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Natalia:
Te pedimos sinceras disculpas debido a la demora para confirmar la anulación de tu compra, queremos contarte que hemos elevado tu caso con nuestro sector gerencial para poder brindarte la nota de crédito correspondiente a dicha cancelación a la brevedad posible.
Quedamos a tu dispocición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
01 de Febrero a las 8:53 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Natalia:
Verificamos que se ha enviado la nota de crédito correspondiente a la cancelación de tu compra. Te pedimos que lo verifiques, en tu correo electrónico y nos lo confirmes.
El banco te informará el impacto del reintegro en tu cuenta.
Aguardamos respuesta de confirmación.
Saludos |Equipo de Experiencia de Clientes.
17 de Febrero a las 13:37 hs.