Reclamo a Frávega
Desde el 6 de diciembre estoy esperando una heladera, estamos a 4 de enero y no llega. Reclame y no me dan respuesta.
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Falta de generacion de nota de credito por pedido cancelado
He comprado un tv en fravega con tarjeta de credito en 6 pagos, se generò la factura en el acto, luego por motivos personales solicitè la cancelaciòn de la compra y hasta el momento mas de 15 dias no me ha llegado la nota de credito, es decir no ha impactado la misma e…
No entrega la factura
El 11-05-26 realice la compra de un producto en la página de frávega. La misma tiene el n° de compra: v[números]frvg. Resulta que después de varios intentos por correo y teléfono, hoy 3-6-26 no he podido lograr que me entreguen la factura de compra. Solo tengo de fráve…
Donde está mi pedido!!
Hola. Hice una compra el 16/05 orden v[números]frvg hoy es 3/6 y todavía no tengo ni un numero de seguimiento para saber de mi pedido. Quiero la devolución de mi dinero. No cumplieron con la fecha de entrega pactada en el pedido. Es un elemento de trabajo, no puedo seg…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Verónica,
Te pedimos disculpas por la demora en la entrega de tu pedido. Hemos realizado un llamado de atención a nuestro Centro de Distribución para que se ponga en contacto con el Operador logístico que se hizo cargo de realizar el envío de producto y lo haga efectivo de forma urgente. En un plazo máximo de 72hs. hábiles nos pondremos en contacto con vos para brindarte novedades.
Ante cualquier otra consulta, no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
05 de Enero a las 19:31 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Verónica,
Verificamos en nuestro sistema que tu heladera está próxima a ser despachada. Ésto sucederá a comienzos de la próxima semana, y cuando así sea, te brindaremos el número de guía y todos los detalles para que puedas realizar el seguimiento de tu envío.
Ante cualquier consulta, no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
09 de Enero a las 16:20 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Verónica,
Te informamos que tu producto ya se encuentra en camino. Ha sido despachado al transporte Andreani, y con el número de guía ********** podrás realizar el seguimiento del envío ingresando a www.andreani.com a partir del día 17 de Enero, y también obtener todos los detalles al respecto. Recordá que podrá recibir en el domicilio acreditado, cualquier persona mayor de 18 años que se encuentre allí únicamente con su DNI.
Ante cualquier consulta, no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
16 de Enero a las 16:56 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Verónica,
Verificamos que el transporte Andreani intentó realizar la entrega el día 23 de Enero, y no encontró a nadie en el domicilio. Te recomendamos que te pongas en contacto con ellos para que te puedan informar cuando se realizará nuevamente el envío, y recordá que puede recibir en el domicilio acreditado cualquier persona mayor de 18 años, únicamente con su DNI.
Ante cualquier otra consulta, no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
24 de Enero a las 15:26 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Verónica,
Vemos en nuestro sistema que ya pudiste recibir tu pedido. ¡Felicitaciones! Esperamos que te sea muy útil y que lo disfrutes al máximo.
Ante cualquier consulta, no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
26 de Enero a las 9:58 hs.