Reclamo a Frávega
Mi mama hizo una compra online eligiendo cómo opción el retiro en la tienda, cuando llego el día de ir a retirarlo tuve que ir yo y no me quisieron entregar el producto porque no soy la titular de la tarjeta. Quiero saber que puedo hacer ya que es imposible que ella lo retire por el local. O sino cancelar la compra o devolver el producto
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Falta de generacion de nota de credito por pedido cancelado
He comprado un tv en fravega con tarjeta de credito en 6 pagos, se generò la factura en el acto, luego por motivos personales solicitè la cancelaciòn de la compra y hasta el momento mas de 15 dias no me ha llegado la nota de credito, es decir no ha impactado la misma e…
No entrega la factura
El 11-05-26 realice la compra de un producto en la página de frávega. La misma tiene el n° de compra: v[números]frvg. Resulta que después de varios intentos por correo y teléfono, hoy 3-6-26 no he podido lograr que me entreguen la factura de compra. Solo tengo de fráve…
Donde está mi pedido!!
Hola. Hice una compra el 16/05 orden v[números]frvg hoy es 3/6 y todavía no tengo ni un numero de seguimiento para saber de mi pedido. Quiero la devolución de mi dinero. No cumplieron con la fecha de entrega pactada en el pedido. Es un elemento de trabajo, no puedo seg…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Julieta:
Estamos para asistirte y ayudarte. Te informamos que por cuestiones de seguridad tanto para el cliente como para Frávega, solamente el titular de la tarjeta utilizada para la compra puede retirar el producto. Te recordamos que el mismo se encuentra disponible por un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra, para poder ser retirado. En caso de que desees cancelar la compra, te pedimos por favor nos lo confirmes. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
04 de Octubre a las 11:08 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Julieta:
Te indicamos que en caso de solicitar la cancelación de la compra, el reintegro se realiza mediante nota de crédito en el resumen de la tarjeta utilizada, dentro de los 5 días hábiles posteriores. Aguardamos nos confirmes, estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
04 de Octubre a las 11:36 hs.
julieta B
Si, quiero cancelar la compra porfavor
04 de Octubre a las 11:40 hs.
julieta B
Puedo usar yo la nota de crédito o tiene que ser ella?
04 de Octubre a las 11:58 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Julieta:
Te informamos que la nota de crédito es reintegrada en el resumen de la tarjeta utilizada, es decir que una vez recibido el mismo podrás ver reflejada la nota correspondiente a la devolución y estará disponible para utilizar el dicha tarjeta. Solicitamos la cancelación de la compra a nuestro sector de Ecommerce mediante la gestión *****, dentro de los 5 días hábiles se procederá con la anulación y envío de la nota de crédito. Seguimos tu caso con prioridad, te brindaremos las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
04 de Octubre a las 12:21 hs.
julieta B
solución recibida:
no fue la solucion que necesitaba, pero por lo menos vamos a recuperar lo gastado
04 de Octubre a las 16:05 hs.