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Reclamo a Frávega

Entrega de producto

[Solucionado]

Realicé una compra online de un smart tv el día 06/08/17 y aún sigo en la espera del mail para pasar a retirar por sucursal o que se contacten ya que realice el reclamo tanto en la página como en atención al cliente [números] y supuestamente en 48 hs se comunicarían para reprogramar la entrega. Ya pasó más de un mes ....11/09/17 . Espero la empresa solucione el inconveniente .

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Comentarios

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola Virginia:

    Realmente te pedimos disculpas por las molestias generadas. Comprendemos que es una compra que realizaste hace mucho tiempo, y esto es inadmisible. Estamos consultando con nuestro depósito y ni bien tengamos las novedades, te las informaremos.
    Desde aquí también seguiremos al pendiente de el estado de tu compra y te acompañaremos hasta que tengas tu producto.
    Nos mantenemos en contacto.

    Saludos|Equipo de Experiencia de Clientes.

    12 de Setiembre a las 11:51 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Buenos días Virginia:

    Seguimos al pendiente de tu caso, y ya la elevamos al área gerencial.
    Nuevamente te pedimos disculpas por todo el malestar ocasionado. Cuando tengamos la información del estado para que lo retires, nos pondremos en contacto con vos.
    Seguimos a disposición.

    Saludos|Equipo de Experiencia de Cliente

    16 de Setiembre a las 11:45 hs.

  • Virginia R

     

    solución recibida:

     

    Reclamo solucionado ... Fui a la sucursal y solucionaron el problema ,realizaron entrega del producto . Gracias

    16 de Setiembre a las 20:27 hs.

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