Reclamo a Frávega
Aqui les paso los mail que ya mande y nadie contesta ni por educacion estoy realmente enojad
compra celular
cp
claudia pavone
compra celularfravegaresponde
cp
claudia pavone
responder|
responder|
hoy, 12:59 p.m.
fravegaresponde@fravega.com.ar
me dirijo a ustedes ,con el fin de reclamar la pronta entrega de mi producto ,cuya compra fue efectuada el dia 1 de setiembre del año [números] por medio de compra telefonica.en dicha comunicacion efectue la compra de un telefono celular admiral [números] de 5,5 pulgadas ,al ir al dia siguiente a retirarlo a la sucursal pactada ,observo que no es el producto que yo habia comprado ,por lo tanto ,desde la misma sucursal hago el reclamo correspondiente via telefonica a atencion del cliente y me modifican la factura pero me dicen que podria retirarlo dentro de los 5 dias, soy discapacitada motriz y vivo sola ,el telefono es mi unico medio de comunicacion con el mundo exterior,esta tardanza me esta afectando emocionalmente ,ya que no puedo estar con la seguridad ,que si algo me sucede podria comunnicarme con alguien que me asistiera ,ya que mi antiguo celular se me rompio el mismo dia 1 de septiembre del corriente año, y efectue la compra porque me dijeron que lo podria retirar al dia siguiente,cosa que por un error de su empleada no se cumplio ,pido la inmmediata entrega del producto que compre ,por caso de extrema urgencia y necesidad.
claudia pavone
dni: [números]
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Falta de generacion de nota de credito por pedido cancelado
He comprado un tv en fravega con tarjeta de credito en 6 pagos, se generò la factura en el acto, luego por motivos personales solicitè la cancelaciòn de la compra y hasta el momento mas de 15 dias no me ha llegado la nota de credito, es decir no ha impactado la misma e…
No entrega la factura
El 11-05-26 realice la compra de un producto en la página de frávega. La misma tiene el n° de compra: v[números]frvg. Resulta que después de varios intentos por correo y teléfono, hoy 3-6-26 no he podido lograr que me entreguen la factura de compra. Solo tengo de fráve…
Donde está mi pedido!!
Hola. Hice una compra el 16/05 orden v[números]frvg hoy es 3/6 y todavía no tengo ni un numero de seguimiento para saber de mi pedido. Quiero la devolución de mi dinero. No cumplieron con la fecha de entrega pactada en el pedido. Es un elemento de trabajo, no puedo seg…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Buenas tardes, Claudia:
Antes que nada, te pedimos disculpas debido a los inconvenientes ocasionados respecto al retiro de tu celular. Esta no es la clase de experiencia que deseamos brindarte. Podemos visualizar en nuestros sistemas que el sector de E-Commerce se encuentra gestionando tu caso bajo el número *****. Este sector se estará contactando con vos vía e-mail para brindarte una solución a tu situación. De todas maneras, nos mantendremos en contacto con vos por este medio para brindarte las novedades de la gestión. Estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
06 de Setiembre a las 15:42 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas tardes, Claudia:
Realmente comprendemos la situación que estás atravesando y te pedimos nuevamente disculpas por los inconvenientes que se han ocasionado. Podemos visualizar en sistemas que te has contactado de manera telefónica con nuestro Centro de Atención al Cliente, en dónde te han informado que podes acercarte a la sucursal de Caballito ubicada en Av. Rivadavia N°****/20 para continuar la gestión por ese medio. Ante nuevas consultas, estamos siempre a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
06 de Setiembre a las 18:36 hs.
claudia P
Me hicieron ir a buscarlo con un número de referencia pero no mandaron nada a la sucursal no me lo entregaron por ese motivo estoy furiosa con Frávega exijo una solución YA
06 de Setiembre a las 21:20 hs.
claudia P
porque no me dieron ninguna solucion me mandaron a la sucursal y no madaron los papeles ,no me dieron el celular sin la documentacion
07 de Setiembre a las 13:01 hs.
claudia P
porque no me entregaron mi celular
11 de Setiembre a las 7:46 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Claudia:
Tal y como te informaron desde E-Commerce, ya podes retirar tu pedido desde la sucursal. Ante otras consultas, quedamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
14 de Setiembre a las 16:09 hs.