Reclamo a Frávega
Vuelvo a escribir en esta página porque fravega no me da respuestas. el pedido v[números]frvg-01q corresponde a un juego colchon y somier no me lo entregaron en la fecha pactada. envié mail por medio de la página de fravega y me respondieron q el caso está siendo tratado con la urgencia q merece. O sea q no merece ninguna urgencia, porque nadie me llamó para darme ua solución concreta. el[números] al cual llamé es atención al cliente, pero curiosamente nadie atiende. así q espero por este medio llegar a una solución.
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No entregan ni fan respuesta
El día 7 de junio compré un placard, la fecha de entrega era el 9. No lo entregaron y dicen no encontrar el domicilio cuando 1 semana antes compre una heladera y llego sin problemas. Inicie el reclamo y dicen que se contactaron x mail. No dan respuesta x ese medio...
Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenos días Matias:
Queremos que sepas que uno de nuestros asesores se encuentra llevando las gestiones de tu caso ******, te pedimos aguardes las novedades a través de dicho caso, entendemos tu posición y estamos trabajando para solucionar la entrega de tus productos a la brevedad posible.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
26 de Julio a las 10:23 hs.
Matias S
No me solucionan el problema. Es la segunda vez que responden lo mismo. Si estan trabajando en solucionar el problema no se nota. Ya tienen todos mis datos. Llamen y entreguen el pedido. Es tan complicado hacer eso??? Seguro si quiero devolverlo va a ser peor y me van a dar mas vueltas.
26 de Julio a las 10:44 hs.
Matias S
Se comunicaron para avisarme q estaban analizando el. Caso.. No para ofrecerme una solución.
31 de Julio a las 7:03 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenos días Matias:
Antes que nada perdon por la gran demora en solucionar tu reclamo, entendemos que la espera ha sido larga.
Queremos informarte que visualizamos el despacho de tu compra el día de hoy por la mañana, la misma se estará entregando en la franja horaria de 14 a 20 horas, recordá que el envío lo puede recibir cualquier persona mayor de edad con D.N.I. en manos que acredite su identidad.
Aguardamos la confirmación de la recepción de tu conjunto de sommier y colchon.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
04 de Agosto a las 11:26 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas tardes Matias:
Visualizamos la entrega de tu producto el día 04 de Agosto, te pedimos si podes confirmarnos esta información para estar tranquilos de que tu solicitud se ha resuelto.
Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
07 de Agosto a las 13:25 hs.
Matias S
solución recibida:
Después de un mes hicieron la entrega del producto...
11 de Agosto a las 11:13 hs.