Reclamo a Frávega
Hola compre de forma online en el Hot Sale una cocina.. Decia q en mas tardar 8 dias iban a entregarla. Llevo esperando un mes pero nadie se hace cargo. Voy a la sucursal dond la tenia q retirar y nada..los contacto online y nada. Ya termine el pago pero quiero q me den la cocina o me devulelvan la plata ya.
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Compra no entregada
Necesito que me contacten para efectuar la entrega del producto que compré
Compra no entregada
Necesito que me contacten por una compra que todavia no me entregaron y supuestamente ya vinieron a mi domicilio, gracias
No respetaron el precio publicado en la vidriera se negaron a darme copia de mí
En el día de la fecha me encontre en la sucursal fravega de villa carlos paz de la av san martín. compre una maquina de cortar el pelo whal, que se encontraba publicada en vidriera por 21999 pesos, luego de verla se procede a la facturación. soy atendida por el vendedo…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Miriam:
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y por la demora en la entrega en la sucursal. Tu producto está reservado y pronto lo estaremos enviando a la misma. En cuanto te llegue el correo electrónico podrás acercarte a la sucursal a retirar.
Quedamos a disposición.
Saludos|Equipo de Experiencia de Clientes
19 de Junio a las 11:22 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buen día Miriam:
Disculpanos por la demora, estamos verificando con el centro de logística. En cuanto puedas retirar te llegará el correo electrónico.
Te pedimos que aguardes el mismo.
Saludos|Equipo de Experiencia de Clientes
22 de Junio a las 10:40 hs.
Miriam Q
Me piden que siga esperando y esperando nada más. Una vergüenza!
22 de Junio a las 13:50 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Miriam:
Realmente te pedimos disculpas, no es la impresión que queremos brindarte. Por el retraso en el envío,realizamos la consulta a logística. En 48 horas nos pondremos en contacto nuevamente para indicarte las novedades.
Quedamos a disposición.
Saludos|Equipo de Experiencia de Clientes
24 de Junio a las 12:20 hs.
Miriam Q
Veo que sacaron nuevas ofertas de la misma cocina que compre y todavia no me entregaron ..asi q entiendo q jay en stock..entonces. Alguien podría hacerse cargo y explicarme xq la demora? Hoy se cumple el nuevo plazo que tenia q esperar. Quiero soluciones por favor!
27 de Junio a las 9:20 hs.
Miriam Q
No se comunicaron más como acordaron en el ultimo contacto ni me entrgaron la cocina.
03 de Julio a las 7:21 hs.
Miriam Q
No me la entregaron
03 de Julio a las 16:01 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Miriam:
Antes que nada te pedimos disculpas por la demora en la entrega de la cocina. Estamos consultando el estado de la entrega en carácter de urgente con nuestro Centro de Distribución, y escalamos el mismo tomandolo con prioridad. Te pedimos por favor aguardes el contacto, estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
04 de Julio a las 13:34 hs.
Miriam Q
Ya pedi el reintegro de mi plata ..espero q con eso cumplan rápido nada más. Ya está
04 de Julio a las 14:03 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Miriam:
Nos informan desde nuestro sector de Ecommerce que podrás retirar la cocina por nuestra sucursal el 12 de julio. Estamos siguiendo tu caso con prioridad y urgencia, te brindaremos las novedades y pasos a seguir. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
05 de Julio a las 14:31 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Miriam:
Te pedimos por favor nos confirmes el sector con el cual solicitaste la cancelación de la compra. Aguardamos la información, estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
06 de Julio a las 10:06 hs.
Miriam Q
solución recibida:
Tuve que cancelar la compra y me devolvieron la plata
18 de Julio a las 7:53 hs.