Reclamo a Frávega
La verdad que bastante malo es servicio de fraveg. Compre una cocina y primero me facturaron cualquier importe por lo que tuve que volver al local en el dia. Finalmente el vendedor me dice que el dia de la entrega me van a llamar previamente. Hoy me despierto 8 de la mañana sin ningun llamado sino con el aviso de mi vecino de que estaban afuera los de fravega encima apurados, tengo una beba de 4 meses y la tuve que sacar desabrigada y dormida porque no cumplieron con la parte de llamado. Encima estipulan un rango de entrega muy amplio de 8 a 20 no dando una minima referencia de un horario aproximado de entrega
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Falta de generacion de nota de credito por pedido cancelado
He comprado un tv en fravega con tarjeta de credito en 6 pagos, se generò la factura en el acto, luego por motivos personales solicitè la cancelaciòn de la compra y hasta el momento mas de 15 dias no me ha llegado la nota de credito, es decir no ha impactado la misma e…
No entrega la factura
El 11-05-26 realice la compra de un producto en la página de frávega. La misma tiene el n° de compra: v[números]frvg. Resulta que después de varios intentos por correo y teléfono, hoy 3-6-26 no he podido lograr que me entreguen la factura de compra. Solo tengo de fráve…
Donde está mi pedido!!
Hola. Hice una compra el 16/05 orden v[números]frvg hoy es 3/6 y todavía no tengo ni un numero de seguimiento para saber de mi pedido. Quiero la devolución de mi dinero. No cumplieron con la fecha de entrega pactada en el pedido. Es un elemento de trabajo, no puedo seg…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Buenos días [nombre]:
Te pedimos disculpas por los inconvenientes
22 de Junio a las 9:15 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenos días [nombre]:
Te pedimos disculpas por los inconvenientes que has tenido el día de hoy al recibir tu cocina.
No es nuestra inteción que te quedes con esta imagen nuestra, ya que trabajamos para poder brindarles a nuestro clientes una experiencia de compra sumamente recomendable.
Con respecto a la franja horaria de entrega, sabemos que en algunos casos es muy amplia, intentamos siempre poder cumplir con las necesidades de nuestros clientes, y con respecto a tu experiencia el día de hoy te reiteramos nuestras sinceras disculpas por no habernos contactado con vos de manera previa a la entrega.
Quedamos a tu disposición para futuras consultas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
22 de Junio a las 9:32 hs.
Leonela V
Porque no me sirven las disculpas
22 de Junio a las 9:37 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola [nombre]:
En este caso te informamos que todo lo que nos has referido ha sido asentado en nuestros sistemas y que hemos reportado esta información a nuestro centro de distribución para que no vuelva a suceder situación similar.
Queremos poder asegurarte que podes volver a confiar en nosotros y que estamos trabajando para evitar estos inconvenientes.
Quedamos a tu disposición para nuevas consultas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
22 de Junio a las 10:59 hs.
Leonela V
?
22 de Junio a las 11:11 hs.