Reclamo a Frávega
Hice una compra web el 28/9/23 con entrega programada a la sucursal caballito de capital en 48 hs y a la fecha de hoy 12/10/23 no tengo respuesta de la empresa frávega. El area de reclamos está tercerizado por lo que son puros tickets, casos y respuestas amables pero no se puede escalar el tema con supervisores o responsables de la empresa. Es lamentable que sigan vendiendo por web con un servicio al cliente tan despersonalizado. Los emails directamente no los responden y el telefono varias veces se corta "misteriosamente". El pago y la factura se emiten el mismo día que se hace la transacción web, el cliente que siga esperando.
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Falta de generacion de nota de credito por pedido cancelado
He comprado un tv en fravega con tarjeta de credito en 6 pagos, se generò la factura en el acto, luego por motivos personales solicitè la cancelaciòn de la compra y hasta el momento mas de 15 dias no me ha llegado la nota de credito, es decir no ha impactado la misma e…
No entrega la factura
El 11-05-26 realice la compra de un producto en la página de frávega. La misma tiene el n° de compra: v[números]frvg. Resulta que después de varios intentos por correo y teléfono, hoy 3-6-26 no he podido lograr que me entreguen la factura de compra. Solo tengo de fráve…
Donde está mi pedido!!
Hola. Hice una compra el 16/05 orden v[números]frvg hoy es 3/6 y todavía no tengo ni un numero de seguimiento para saber de mi pedido. Quiero la devolución de mi dinero. No cumplieron con la fecha de entrega pactada en el pedido. Es un elemento de trabajo, no puedo seg…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Andrea C
solución recibida:
Solucionado por el gerente de sucursal, lamentablemente hay que insistir personalmente hasta que aparece el producto en alguna otra sucursal y podes retirarlo de ahí.
Los call centers solo llenan formularios en sistemas, repiten frases armadas y cierran los casos sin solucionarlos.
17 de Octubre a las 14:50 hs.