✓[Solucionado] Frávega

[Solucionado]

Hice una compra de un placard el 20 de enero de este año, y hasta el día de hoy no tengo el producto. Me he cansado de llamar y siempre me dicen lo mismo que espere 72 hs y nada. Ya pague la primer cuota y el producto no lo tengo. Una verguenza

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Comentarios

Frávega Representante de Frávega

Hola Micaela:

Antes que nada, nos disculpamos por tanta demora en la entrega de tu pedido. Verificamos que se ha iniciado el reclamo número ******, con el cual nuestro sector de e-commerce se va a poner en contacto con vos para informarte pasos a seguir, vamos a sumarle prioridad para que se resuelva cuanto antes. Te vamos a informar en caso de novedades.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
20 de Febrero a las 19:36 hs.
Micaela G

Ninguna novedad!! La verdad que muy decepcionada con esta empresa. Ya no quiero el producto, quiero que me devuelvan el dinero que ya pague. Cuanto más tengo q esperar, al Placard lo necesito este año , el año que viene. Estuve mirando otros reclamos y a todos nos dicen lo mismo. Millones de vueltas dan. Es muy fácil digan la verdad , va llegar el producto o no. Xq así uno no puede estar esperando algo que no llega. Realmente mi paciencia se acaba, esto es para una denuncia a defensa del consumidor.
22 de Febrero a las 1:11 hs.
Micaela G

Ninguna novedad??? No me responden x ningún medio
23 de Febrero a las 11:26 hs.
Micaela G

Acá de llamar al **** y me dicen de nuevo lo mismo que el producto ya fue enviado pero que no tienen idea el número de guía. Quise que me hicieran una nota de crédito ya que el producto ya lo pague y me dijeron que esperara hasta hoy x una respuesta que seguro no voy a obtener. Por acá puedo tener una respuesta favorable o tampoco van a responder?
23 de Febrero a las 11:40 hs.
Frávega Representante de Frávega

Hola Micaela:

Te pedimos disculpas por tantas molestias ocasionadas. Lo que te confirmamos es que tu compra no ha sido anulada ni se te generó una nota de crédito, se está aguardando por parte de e-commerce para que te contacten y te indiquen pasos a seguir. De todas formas, te pedimos que nos confirmes si deseas continuar y aguardar por el envío, o solicitar la cancelación de la compra. Aguardamos tus comentarios.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
24 de Febrero a las 11:59 hs.
Micaela G

Quiero aguardar por lo que compre, pero que me confirmen cuánto más tengo que esperar por el producto
24 de Febrero a las 12:10 hs.
Micaela G

Me pueden responder
26 de Febrero a las 2:25 hs.
Micaela G

Por qué aparece mi reclamo como solucionado si no es así, sigo aguardando mi producto
26 de Febrero a las 2:33 hs.
Micaela G

No me llega el producto
26 de Febrero a las 2:44 hs.
Micaela G

Buenos días es la décima vez que llamo al **** y hoy me encontré con la noticia que mi producto nunca fue despachado por falta de stock, osea q estaba esperando un producto que nunca me iba a llegar.necesito urgente que alguien se comunique conmigo para ver los pasos a seguir, por favor
26 de Febrero a las 11:28 hs.
Micaela G

Me cansé de aguardar una respuesta necesito que anulen mi compra y que me se me haga una nota de crédito a mi respectiva tarjeta
26 de Febrero a las 19:30 hs.
Micaela G

Quiero la cancelación de la compra inmediatamente
26 de Febrero a las 19:30 hs.
Frávega Representante de Frávega

Hola Micaela:

Nos disculpamos por la demora en la respuesta. Verificamos que ya se ha solicitado la cancelación de tu compra, por lo que te vamos a estar informando en cuanto la misma se haga efectiva, y te vamos a enviar la nota de crédito correspondiente cuanto se encuentre disponible. Seguimos en contacto.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
01 de Marzo a las 16:24 hs.
Frávega Representante de Frávega

Hola Micaela:

Te informamos que ya estamos consultando la fecha en que se va a estar enviando tu nota de crédito, la cual acredita la cancelación de la compra. Te vamos a dar aviso por aquí, estamos en contacto.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
03 de Marzo a las 12:17 hs.
Micaela G

Ok gracias
03 de Marzo a las 12:46 hs.
Frávega Representante de Frávega

Hola Micaela:

De nada, estamos al aguardo de la nota de crédito para poder enviarla, y confirmarte la anulación. Seguimos en contacto.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
06 de Marzo a las 18:03 hs.
Micaela G

Esperando la nota de crédito
08 de Marzo a las 7:41 hs.
Frávega Representante de Frávega

Hola Micaela:

Nos disculpamos por la tardanza en la emisión de tu nota de crédito, estamos aguardando que el sector de e-commerce realice la misma y te la envíe vía mail. Seguimos en contacto.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
12 de Marzo a las 18:32 hs.
Micaela G

Cuánto tiempo más tengo q esperar
12 de Marzo a las 18:34 hs.
Micaela G

Necesito que me envíen la nota de crédito
15 de Marzo a las 13:14 hs.
Frávega Representante de Frávega

Hola Micaela:

Estuvimos verificando y confirmamos que la compra ya ha sido anulada, y además te enviamos la nota de crédito el 13/03. Nuevamente te pedimos disculpas por tantos inconvenientes, quedamosa tu disposición.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
20 de Marzo a las 14:40 hs.

Entrega

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