Reclamo a Frávega
Hola, hice una compra el domingo a la noche online. Quiero saber que día puedo retirarla en la direccion acordada. Gracias.
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Falta de generacion de nota de credito por pedido cancelado
He comprado un tv en fravega con tarjeta de credito en 6 pagos, se generò la factura en el acto, luego por motivos personales solicitè la cancelaciòn de la compra y hasta el momento mas de 15 dias no me ha llegado la nota de credito, es decir no ha impactado la misma e…
No entrega la factura
El 11-05-26 realice la compra de un producto en la página de frávega. La misma tiene el n° de compra: v[números]frvg. Resulta que después de varios intentos por correo y teléfono, hoy 3-6-26 no he podido lograr que me entreguen la factura de compra. Solo tengo de fráve…
Donde está mi pedido!!
Hola. Hice una compra el 16/05 orden v[números]frvg hoy es 3/6 y todavía no tengo ni un numero de seguimiento para saber de mi pedido. Quiero la devolución de mi dinero. No cumplieron con la fecha de entrega pactada en el pedido. Es un elemento de trabajo, no puedo seg…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Corina,
Tal como se te indicó en el mail de confirmación, tu producto estará disponible para ser retirado de la sucursal de José C. Paz dentro de los 7 días hábiles a partir del momento de la compra. Igualmente, no te preocupes, ya que te llegará un correo electrónico cuando ya pueda ser buscado. Cuando eso suceda, deberá acercarse el titular de la tarjeta con la cual se hizo la operación, llevándola junto con su DNI.
Ante cualquier consulta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros, ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
20 de Diciembre a las 19:51 hs.
Corina D
La verdad decepcionada, xq el regalo tenia q estar para ayer ya q cuando inicie la compra decía "para retirar en sucursal domingo 25/12" y no tdv estaba en proceso X lo cual hoy mi hija se despertó buscando su papá noel y no está en su arbolito. .. era obvio q lo compre xq era un regalo navideño, una bici de nena. . Obviamente q también va a estar en estos días pero la decepción es xq todos sus primos están con sus regalos y ella con 3 años esta desilusiónadaptación xq su papá noel tdv no llego. . REITERO CUANDO INICIE LA COMPRA DECÍA RETIRO X SUCURSAL DOMINGO 24/12
25 de Diciembre a las 10:45 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Corina,
Entendemos la situación y lo lamentamos mucho. Como te indicamos anteriormente, el producto estará disponible para ser retirado de la sucursal dentro de los 7 días hábiles a partir del momento de la compra y te llegará un mail avisandote cuando esto suceda. Recordá que deberá acercarse el titular del medio de pago utilizado para la operación, llevandolo junto con su DNI.
Ante cualquier otra consulta, no dudes en escribirnos, ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
27 de Diciembre a las 16:47 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Corina,
Verificamos en nuestro sistema que ya pudiste retirar el pedido. ¡Felicitaciones! Esperamos que tu hija lo disfrute al máximo.
Ante cualquier consulta, no dudes en escribirnos, ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
29 de Diciembre a las 16:13 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Corina,
Nos alegramos mucho. Como la gestión ya ha sido finalizada y ya tenés el producto en tu poder, te pedimos por favor que valides la solución.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
04 de Enero a las 15:35 hs.
Corina D
solución recibida:
Gracias a la pagina X la ayuda... en cuanto a Fravega siempre fui clienta y sigo conforme. . Lo único es que me hubiera encantado q se contacten conmigo vía telefónica y me dieran una solución inmediata. . Pero bueno solo eso xq realmente era importante el regalo de mi hija para navidad y llego a la otra semana. Gracias
04 de Enero a las 23:40 hs.