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Reclamo a Frávega

El retiro de la tv y cancelación de compra

[Solucionado]

Compre en Hot Sale el 16/5 un lg lj[números] en [números] en 12 cuotas sin interés vía mercadolibre ,resulta entraron mal el cp la tele la llevaron a mar del plata ,después mercadolibre cambio el cp en el correcto que es el [números] caba .me llegó el 31/con correo adreani,el cual no me dejó abrir la caja ,al hacerlo la tele está completamente estallada,soy extranjera ,el sistema me es completamente desconocido,accedí firme sin revisar,pero había testigo,ahora fravega online se la vive dando vuelta,en vez de venir a retirar la tele ,compra que yo quiero cancelar ,yo por sin vergüenza compré otra en fravega otra vez ,en fin ya no quiero 2 teles en ni casa .por favor necesito que me retiren la tele lo más pronto posible y me cancelen la compra por favor .antes de llegar a lo legal ,necesito dar los pasos adecuado y conseguir una solución. Gracias

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Comentarios

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola Faniola!

    Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

    Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

    Saludos,
    FRAVEGA
    Equipo de Experiencia de Clientes

    04 de Junio a las 19:11 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    propuso una solución:

     

    Hola Faniola,
    Lamentamos lo ocurrido con la entrega de tu TV. Te comentamos que nuestro sector de Ventas por Internet nos ha informado que, al haber iniciado un reclamo también por Mercado Libre, deberías continuarlo por ese medio, y allí sus asesores te indicarán como se proseguirá.
    Ante cualquier otra consulta no dudes en escribirnos, ya que estamos a tu disposición.
    Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

    04 de Junio a las 19:28 hs.

  • Faniola T

     

    Todo eso es mentira ellos me dijeron que en 48 hrs se contactaran conmigo para pactar el día y hora de retiro hasta ahora nada

    04 de Junio a las 23:24 hs.

  • Faniola T

     

    O sea Fravega online ,no querés solucionar el problema como gente decente que somos cierto?ya han pasado las 48 horas es más voy por *** horas ,porque defensa del consumidor tiene que entrar en algo que fácilmente se podría resolver ,nadie me ha llamado para ir sacar la tele de mi casa,mañana miércoles 6 de junio es mi Franco o sea estaré todo el día en casa porque no actúen, no me vengan con que fravega online se va contactar es la misma empresa en diversas sucursales .Espero una respuesta en la.brevedad ,capaz que están burlando de mi por ser extranjera o no se algo pasa

    05 de Junio a las 16:31 hs.

  • Faniola T

     

    solución recibida:

     

    Ni yo se como fue ,la verdad que no se decirles .

    06 de Junio a las 18:47 hs.

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