Reclamo a Frávega
Vengo solicitando a fravega, comae y Assurant la constacia que mi celular se reparo con repuestos originales hace tres semanas ya que tengo dudas acerca de lo mismo por como se dieron los hechos, fravega se desliga totalmente y me dice que comae y assurant deben enviarmelo. Hoy se contacto una supervisora de assurant (gloria) y me dice que ellos no están obligados por póliza a reparar el celular con repuestos originales. Pero que igualmente el mío fue reparado con ellos, luego que no tienen obligación de darme ninguna constancia y ante mi insistencias y al explicarle que en la página de fravega (adjunto print fe pantalla) se informa que se reparan con repuestos originales me dijo que me lo iban a enviar pero que no me iba a decir cuando ya que comae hacia semana que no le mandaba las cosas (es el taller a donde ellos me enviaron). Cuando le reclame que fravega publicitaba eso me dijo que eso era un error de fravega que eso no tenia que ver con ellos. Estoy en mi derecho de saber si lo que publicitaron y el vendedor me vendió se cumplió pero lejos de eso, me niegan la confirmación de cuando me lo van a enviar.
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Cambio de producto
Hola, necesito cambiar el producto que compre por fravega online el 2/52024 por uno de mayor valor??
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente, como le informamos en su reclamo anterior en esta misma página, la constancia la debe solicitar a la aseguradora y al servicio técnico. Desde nuestra parte, ya intercedimos con la empresa que brinda el seguro y nos indicaron que ellos se encargarán. Gracias.
23 de Octubre a las 12:33 hs.
Daiana F
Que bueno que intercedieron... Hace tres semanas que lo pido y no me lo dan, y continuó esperando. Evidentemente no lo tienen y lo están tratando de "conseguir"..",me vendieron algo y ni siquiera se responsabilizan de que no se cumple con lo que ustedes publican y venden... Vamos a ver si defensa del consumidor dice lo mismo que ustedes entonces.
23 de Octubre a las 13:00 hs.